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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 1月20日早晨9點(diǎn)，陽(yáng)光斜照進(jìn)海西蒙古族藏族自治州格爾木市黃河路街道河?xùn)|社區(qū)的窗戶。辦公室里，電話鈴聲與鍵盤敲擊聲交織出忙碌的節(jié)奏。網(wǎng)格員汪利平從成堆檔案中抬起頭，迅速接起響鈴的話機(jī)。她的視線在救助申請(qǐng)表和電腦屏幕間快速切換，右手已握好筆，準(zhǔn)備記錄。
“您好，是臨夏回族自治州永靖縣小嶺鄉(xiāng)大路村的張文書嗎？我是格爾木河?xùn)|社區(qū)的……”
通話持續(xù)約15分鐘。汪利平邊聽邊記，筆尖沙沙作響。掛斷后，她在申請(qǐng)表備注欄工整寫下核實(shí)結(jié)果。桌角那本邊角磨損的深藍(lán)色筆記本，密密麻麻記錄著青海、甘肅等地二十多位基層干部的聯(lián)系方式，每個(gè)名字后都標(biāo)注著日期與事由。
省委十四屆十次全會(huì)明確提出，“切實(shí)保障和改善民生，扎實(shí)推進(jìn)全體人民共同富裕”“穩(wěn)步推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化”……如何讓這些部署抵達(dá)每一個(gè)需要幫助的家庭？河?xùn)|社區(qū)黨支部書記才吉卓瑪在例會(huì)上拋出這個(gè)問(wèn)題：“救助工作，能不能再往前一步？”
這一步，走出了格爾木的轄區(qū)邊界，也跨出了省界。異地救助的工作一直在做，但如今被賦予新內(nèi)涵——從“被動(dòng)受理”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)核實(shí)”，正是對(duì)全會(huì)“堅(jiān)持人民至上”“健全社會(huì)保障體系”等部署的基層實(shí)踐回應(yīng)。才吉卓瑪辦公室白板上，“跨省核實(shí)進(jìn)度”成為白板上一項(xiàng)獨(dú)立而醒目的工作追蹤項(xiàng)，旁邊便簽上密密麻麻的村名與電話，記錄著工作的節(jié)奏與初心。
這一探索很快融入市級(jí)機(jī)制。在格爾木市民政局統(tǒng)籌下，異地申辦社會(huì)救助流程日趨規(guī)范。“全會(huì)強(qiáng)調(diào)‘盡力而為、量力而行’，落到我們工作中，就是確保每位在格爾木居住的困難群眾，不因戶籍問(wèn)題被政策遺漏。”市民政局局長(zhǎng)劉宏偉說(shuō)：“對(duì)居住滿一年、持居住證的異地戶籍困難群眾，已建立‘受理—主動(dòng)發(fā)函—協(xié)同核查’機(jī)制，并實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)行。”
截至2025年12月，全市在冊(cè)異地城鄉(xiāng)低保對(duì)象達(dá)340戶931人，累計(jì)發(fā)放低保金400余萬(wàn)元。數(shù)字背后，是政策跨越山河的溫度。
黃河路街道工作人員韓文麗，仍記得轄區(qū)石油社區(qū)的王女士幫助弟弟申請(qǐng)救助時(shí)的哽咽。她的弟弟突發(fā)重病，在外省就醫(yī)，全家無(wú)固定收入，醫(yī)療費(fèi)用壓得喘不過(guò)氣。街道迅速聯(lián)動(dòng)市民政局，通過(guò)視頻連線核實(shí)情況。病床上的當(dāng)事人微弱地說(shuō)著“謝謝”，屏幕這頭，工作人員眼眶發(fā)熱。
令人動(dòng)容的是，王女士和丈夫都是老黨員，自家并不寬裕，卻曾將慰問(wèn)金全額捐給養(yǎng)老院。回訪時(shí)，她緊握工作人員的手：“黨和政府給了我們太多溫暖，這份情我們都記在心里。”
類似的暖意，也流淌在河?xùn)|社區(qū)的馬先生家。不到40平方米的出租屋里，墻角兩袋枸杞干果是全家的主要收入。身患重病的他倚在舊沙發(fā)上，桌上整齊碼放著病歷和兩個(gè)孩子的大學(xué)錄取通知書，紙張被撫平、夾好，唯有提起孩子時(shí)，眼中才閃過(guò)光亮。
工作人員半蹲下來(lái)，與他平視交談。冬日陽(yáng)光灑入，在水泥地上投下安靜的光影。最終，這筆及時(shí)的臨時(shí)救助金，為這個(gè)家庭緩解了學(xué)費(fèi)與醫(yī)療費(fèi)的雙重壓力。
這正是“懂感恩、有情懷、重實(shí)干”在基層的微觀實(shí)踐。格爾木市民政局推行“聽、看、問(wèn)、辦”四步工作法，在“冬季攻堅(jiān)”行動(dòng)中走訪排查396戶有救助意向家庭，不是簡(jiǎn)單核對(duì)材料，而是用腳步丈量民情，用耳朵傾聽真實(shí)需求。
傍晚，河?xùn)|社區(qū)辦公室被夕陽(yáng)染成暖黃色。汪利平仍在整理當(dāng)天資料。三戶跨省核對(duì)，兩戶確認(rèn)符合條件。
窗外街燈漸次亮起。河?xùn)|社區(qū)宣傳欄上，“人民生活品質(zhì)顯著提高”的標(biāo)語(yǔ)旁，黑板報(bào)用彩色粉筆寫著本周重點(diǎn)：“主動(dòng)服務(wù)，精準(zhǔn)救助。”
那些跨越省界的電話、反復(fù)勾畫的聯(lián)系清單、深夜敲定的救助方案，在高原小城悄然織就一張更有韌性的民生保障網(wǎng)。它不在宏大的口號(hào)里，而在一通通電話、一次次彎腰傾聽、一筆筆及時(shí)撥付的救助金中。
在普通人最無(wú)助時(shí)，那只主動(dòng)伸過(guò)來(lái)的手，就是“堅(jiān)持人民至上”最真實(shí)的溫度，也是落實(shí)省委十四屆十次全會(huì)精神、邁向“十五五”民生新圖景的樸素注腳。
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