青海新聞網·江源新聞客戶端訊 11月24日，記者從青海省西寧市行政審批局獲悉，“十四五”以來，西寧市行政審批局以政務服務標準化、規(guī)范化、便利化為導向，打造集金融、寄遞、醫(yī)療、幫辦代辦、自助服務于一體的“五大服務專區(qū)”，通過一站式集成服務累計服務群眾超10萬人次，辦理各類業(yè)務逾6萬件。

　　西寧政務服務通過端口前移、鏈條延伸，讓“一站式”服務覆蓋企業(yè)群眾辦事全場景，既提升了辦事效率，更讓政務服務充滿溫度。西寧市市民中心的“五大服務專區(qū)”功能互補、服務聯動。金融服務區(qū)引入6家銀行及超級柜員機、智慧柜員機，已辦理現金存取、不動產稅費網上繳納等業(yè)務1000余筆，服務群眾3000余人次；寄遞綜合服務區(qū)整合9家快遞公司，累計免費代存包裹超5萬件、郵寄政務快遞超5000件，更通過“政務+郵政”合作覆蓋全市95個郵政網點和115個顯著位置，打通服務“最后一公里”。便民醫(yī)療服務區(qū)創(chuàng)新引入駕駛員自助體檢儀，累計完成體檢逾3萬人次，搭配137種常用一、二類醫(yī)療器械售賣機，將健康關懷融入政務服務。

　　針對老年人、行動不便及對業(yè)務不熟悉等特殊群體需求，綜合幫辦代辦服務區(qū)設立“有訴必應”接待窗與“辦不成事”反映窗口等特色渠道，將12大類96項事項納入幫辦代辦范圍，組建移動志愿服務隊提供免費刻章、愛心幫辦等精細化服務。自助服務區(qū)則以193項24小時自助服務事項清單為支撐，配備專職引導員，“十四五”期間年均提供咨詢引導服務超2萬人次，實現智慧政務“不打烊”。

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