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手把手教社區(qū)殘障人士學(xué)手藝、上門為獨(dú)居老人理發(fā)、為待業(yè)居民開設(shè)養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)班……樁樁件件，聽著都不是啥大事，可西寧市大眾街街道多年來的基層治理經(jīng)驗(yàn)，恰恰藏在這份“細(xì)微之處見真章”——正是把瑣事辦穩(wěn)、把常事辦精、把溫暖精準(zhǔn)送到群眾心坎上，才把“小確幸”匯聚成民生“大幸福”。
基層治理是國家治理的“最后一公里”，是人民群眾能否感受到黨和政府溫暖的“神經(jīng)末梢”。瑣碎、繁雜的基層治理，正是反映黨員干部作風(fēng)之處，特別能體現(xiàn)黨員干部對人民群眾的忠誠。社區(qū)的干部，更多面對的是老人的一頓熱乎飯、鄰里間的一句和解、社區(qū)孩子放學(xué)后的一次接送……事情看似“小”而瑣碎，實(shí)則牽動人心，直接影響著人民群眾的獲得感、幸福感、安全感�？梢哉f，“急難愁盼”檢驗(yàn)著初心，“關(guān)鍵小事”也是“頭等大事”，關(guān)系著人心向背。
基層想要治理好，就不能把瑣事當(dāng)小事�；鶎又卫砉ぷ魍罕娚铌P(guān)系最密切，不需要基層干部熱衷于搞轟轟烈烈的大活動，而更需要干部著眼于群眾日常的柴米油鹽、雞毛蒜皮。別認(rèn)為這些事沒有驚天動地的分量，這些細(xì)微之事全是老百姓生活里的“心頭事”，并且人心和口碑才是實(shí)實(shí)在在的成績。基層治理最需要摒棄“小事無關(guān)緊要”的心態(tài)，哪怕是群眾的一句抱怨，都要認(rèn)真對待，不推諉、不扯皮。“小事不言小”，還需要“蹲下身子看螞蟻”的工作態(tài)度。大眾街街道通過網(wǎng)格員挨家挨戶地走訪，將居民群眾的需求一一記下，才能將群眾“小事本”變成干部“履職清單”，把溫暖穩(wěn)穩(wěn)遞到群眾手上。
基層想要治理好，就不能把常事當(dāng)易事�；鶎又卫碇v究件件有回音、事事有著落，繁雜的大事小情，考驗(yàn)著能把日常服務(wù)做透的耐心和能力，一點(diǎn)兒都不容易。“小事難辦”，更要精細(xì)化。大眾街街道制定事項(xiàng)清單、實(shí)行幫辦代辦，能夠?qū)⑹崂沓鰜淼氖马?xiàng)與群眾需求精準(zhǔn)對接，事半功倍。同時(shí)重心下移、力量下沉，建立了一支穩(wěn)定的社區(qū)工作者隊(duì)伍，讓群眾的事情每一件都有人張羅。“小事難辦”，更要把瑣碎的事做扎實(shí)。群眾的揪心事可不能“臺賬摞成山，問題埋地下”，而需從細(xì)節(jié)處著眼、從細(xì)微處著手，不打折扣、不走過場，沉下心把細(xì)節(jié)摳到位、把流程做周全，用實(shí)打?qū)嵉男袆硬坏÷∈�。大眾街街道正是在精�?zhǔn)捕捉需求、整合資源、項(xiàng)目協(xié)同聯(lián)動的實(shí)踐鏈條上一點(diǎn)一滴認(rèn)真積累，才實(shí)現(xiàn)了基層治理“一張網(wǎng)”的高效。
“盡小者大，慎微者著”，對于社區(qū)工作來說，群眾的“小事”，就是天大的事。“小矛盾”回應(yīng)“大民生”，“小平臺”投射“大作為”。“致廣大而盡精微”，絕非一日之功，但只要久久為功，就能讓老百姓都過上好日子。
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