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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 “遇到麻煩能隨時找到幫手，這份貼心服務太暖了！”江蘇游客李女士在青海湖景區(qū)交通執(zhí)法便民服務站留言本上，寫下自己的感謝之言。
6月9日，記者從青海省交通運輸綜合行政執(zhí)法湟源干線支隊獲悉，青海湖周邊便民服務點已完成全面升級，通過“服務站、信息站、救助站”三站合一模式，為游客和司乘人員打造“一站式”暖心驛站。
6月，青海湖景區(qū)迎來客流高峰。前不久，服務站接到緊急呼叫：景區(qū)自行車道一名騎行者摔傷。湟源干線支隊執(zhí)法人員攜帶急救包迅速抵達現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)傷者左膝血肉模糊、踝關節(jié)腫脹，執(zhí)法人員立即為傷者清創(chuàng)包扎、冰敷止痛，并協(xié)調(diào)車輛將其送往服務站。在站內(nèi)，執(zhí)法人員不僅提供應急醫(yī)療處置，還協(xié)助聯(lián)系騎行公司轉運受損車輛。“站內(nèi)有應急電源、補胎工具、熱水，連外語咨詢都能解決，真不錯。”這名傷者的同伴感慨。
走進二郎劍景區(qū)門口的服務站，空調(diào)、應急藥箱、手機充電設備一應俱全。除免費熱水、失物招領、交通問詢等基礎服務外，站點特別設立黨員服務窗口、多語種服務窗口和法律咨詢臺。經(jīng)過培訓的執(zhí)法人員可提供基礎應急醫(yī)療救助、文旅知識科普服務，解決群眾實際困難。
“服務站往年由青海湖大隊和倒淌河超限站負責，今年專門抽調(diào)特勤隊執(zhí)法人員負責倒淌河到景區(qū)門口路段的保通保暢及相關工作。”湟源干線支隊青海湖大隊副大隊長劉軍輝說。
數(shù)據(jù)顯示，自2021年建站以來，青海湖交通執(zhí)法便民服務站累計接待游客1.1萬人次，疏導機動車60萬輛次，救助人員5萬人次，服務群眾8萬人次，群眾滿意度達100%。作為全省18個交通運輸執(zhí)法便民服務站之一，這里不僅是游客的“臨時休憩點”，更是執(zhí)法部門收集民意的“前哨站”，通過滿意度調(diào)查表、留言簿等渠道，及時收集群眾意見。
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