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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 “店鋪漏水情況，我們現(xiàn)場查看過了，這幾天我們就聯(lián)系房東，盡快解決。”10月11日，西寧市城中區(qū)倉門街街道石坡街社區(qū)網(wǎng)格員和倉門街街道城管科工作人員，前往生產(chǎn)巷的一家店鋪查看漏水情況。這一幕，是石坡街社區(qū)推行“民生管家+”服務(wù)模式的生動縮影。
今年以來，為破解社區(qū)治理人手緊、響應(yīng)慢、覆蓋窄的難題，倉門街街道、石坡街社區(qū)創(chuàng)新推行“民生管家+”服務(wù)模式，通過定期上門走訪收集居民急難愁盼，精準對接需求、整合多方資源，及時解決居民實際問題、化解各類矛盾糾紛，讓社區(qū)服務(wù)更貼心、更高效。
石坡街社區(qū)黨委書記張光輝介紹：“社區(qū)發(fā)揮黨委聯(lián)動優(yōu)勢，組建專職+兼職+特邀多元管家隊伍，推動社區(qū)治理從單一自治向多元共治轉(zhuǎn)變。專職管家由社區(qū)工作人員擔(dān)任，兼職管家由社區(qū)黨員、退休干部、熱心居民等人組成。特邀管家由水電氣企業(yè)、職能部門的工作人員及醫(yī)生、律師等人組成，解決專業(yè)領(lǐng)域問題。”
社區(qū)專職管家在石坡街47號院日常巡查時，發(fā)現(xiàn)緊貼人行道的天然氣管道防護欄底部螺栓松動，用手輕推便會搖晃。社區(qū)專職管家第一時間聯(lián)系到負責(zé)該片區(qū)的燃氣民生服務(wù)特邀管家。25分鐘后，燃氣部門維修人員趕到現(xiàn)場維修，確認無其他隱患后才離開。
“‘民生管家+’模式推行以來，通過上門服務(wù)等舉措，從接訴即辦深化為未訴先辦，暖民心，順民意。目前，社區(qū)已經(jīng)累計接收居民訴求963件，辦結(jié)963件，辦結(jié)率100%，居民滿意度100%。”張光輝說。
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