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西寧市天橋相府小區(qū)內(nèi)，司爐工為小區(qū)供暖做最后準(zhǔn)備。青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 “這幾天降溫，暖氣就來了，真是太及時了！”“物業(yè)及時上門檢修保障供暖，很暖心！”近日，西寧氣溫連續(xù)下降，寒意十足，市民急切盼望供暖。10月11日，記者從青海省物業(yè)管理協(xié)會獲悉，為回應(yīng)市民期盼，物管協(xié)會積極倡導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對具備提前供暖條件的小區(qū)及早起爐供暖。
物業(yè)供暖小區(qū)全力保障供暖
10月11日一早，記者走訪西寧市麒麟花園小區(qū)時，業(yè)主紛紛表示家里熱了很多。走進(jìn)3號樓住戶胡女士家，一股暖意撲面而來。胡女士說：“物業(yè)供暖很人性化，這幾天家里明顯熱起來了。”
麒麟花園小區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理趙靖介紹，小區(qū)的燃?xì)鈨涑渥悖?0月8日起小區(qū)啟動了彈性供暖，為小區(qū)942戶住戶提前送暖。
“今年我們積極響應(yīng)‘低氮’改造相關(guān)要求，對鍋爐進(jìn)行了‘低氮’改造和水力平衡改造。改造后的鍋爐既解決了供暖不均的問題，也滿足了環(huán)保排放要求，還能提高供暖質(zhì)量。”趙靖告訴記者。
記者來到同樣提前供暖的西寧市天橋相府小區(qū)時，物業(yè)項目經(jīng)理蘭治國介紹：“10月11日起，我公司所服務(wù)的小區(qū)全面供暖。針對個別業(yè)主反映的暖氣不熱等情況，物業(yè)公司及時安排維修工人上門檢修，提前將溫暖送至小區(qū)業(yè)主家，讓他們暖心又暖身。”
西寧市物業(yè)企業(yè)承擔(dān)著526個住宅小區(qū)的供暖服務(wù)，廣泛覆蓋民生范圍，供暖保障工作直接關(guān)系到數(shù)萬家庭的冬日溫暖。隨著2025年度供暖季臨近，這些小區(qū)正通過提前供暖、設(shè)施檢修、精準(zhǔn)服務(wù)等多重舉措，筑牢民生溫暖防線。
記者從青海省物業(yè)管理協(xié)會了解到，目前，多數(shù)小區(qū)已完成打壓試水，設(shè)備調(diào)試就緒，部分小區(qū)正根據(jù)天氣變化靈活調(diào)整供暖節(jié)奏。
供暖保障檢查組護(hù)航供暖安全
為確保2025年度供暖工作順利啟動、平穩(wěn)運行，青海省物業(yè)管理協(xié)會聯(lián)合青海省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、西寧市住房保障和房產(chǎn)管理局，迅速行動，共同成立供暖保障檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同步組建4個專項檢查組，對西寧市物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展供暖排查工作，全力守護(hù)市民冬日溫暖。
10月11日上午，青海省物業(yè)管理協(xié)會會長丁秋花帶隊來到黃河路102號小區(qū)開展供暖排查工作。鍋爐房內(nèi)，丁秋花一行仔細(xì)查看鍋爐運行參數(shù)記錄表，現(xiàn)場提問物業(yè)負(fù)責(zé)人：“遇到壓力異常怎么處理，有應(yīng)急預(yù)案嗎？”物業(yè)負(fù)責(zé)人和司爐工熟練地回答了問題，現(xiàn)場演示了應(yīng)急操作流程。隨后，檢查組隨機(jī)走訪了另外幾個小區(qū)的業(yè)主家，用測溫儀實測室內(nèi)溫度。
此次檢查聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點圍繞供暖物資儲備是否到位、供熱設(shè)施是否存在安全隱患、運行人員是否完成崗前培訓(xùn)、服務(wù)流程是否規(guī)范高效等方面展開。4個檢查組深入鍋爐房、泵站、住戶家中，實地查看設(shè)備運行狀態(tài)，查閱臺賬記錄，現(xiàn)場提問考核，對發(fā)現(xiàn)的問題建立專項臺賬，明確整改時限與責(zé)任人，實行閉環(huán)管理。
在全面排查的同時，檢查組也注重挖掘和推廣各區(qū)域在供暖準(zhǔn)備中的優(yōu)秀做法與典型經(jīng)驗，推動物業(yè)服務(wù)企業(yè)互學(xué)互鑒，整體提升西寧冬季供暖服務(wù)質(zhì)量。通過高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的督導(dǎo)機(jī)制，確保每一個小區(qū)、每一套設(shè)備、每一戶家庭都能溫暖過冬。
物業(yè)企業(yè)呼吁：請業(yè)主自覺繳納取暖費
冬季供暖是重要的民生工程，而充足的資金是保障服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。近日，多家物業(yè)企業(yè)反映，當(dāng)前部分小區(qū)取暖費收繳率不足30%，更有業(yè)主欠繳往年費用，這給提前供暖和設(shè)備維護(hù)帶來巨大壓力。
西寧偉業(yè)物業(yè)管理有限公司項目總監(jiān)孫國芳無奈地說：“我們服務(wù)的香格里拉小區(qū)12日就全面供暖了，但目前繳費率還不到30%。有業(yè)主不僅欠了多年的取暖費用，今年還以各種理由拒絕繳費，我們上門溝通了多次都沒有結(jié)果。”
孫國芳算了一筆賬，香格里拉小區(qū)有住戶9000余戶，供暖面積為104.58萬平方米，僅天然氣一項，公司每月就要墊付上百萬元，再加上人工和設(shè)備維護(hù)成本，資金壓力非常大。
同樣的困境也出現(xiàn)在黃河路102號小區(qū)。“提前供暖每天的燃?xì)赓M就是一筆不小的開支。”小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人譚艷春指著繳費記錄說，“每年小區(qū)內(nèi)總有幾戶業(yè)主不繳費，或者拖到供暖快結(jié)束才繳費，今年到現(xiàn)在還沒動靜，我們只能先墊錢買氣，就怕后續(xù)資金跟不上，影響供暖。”
對此，物業(yè)企業(yè)呼吁廣大業(yè)主：取暖費直接用于天然氣采購和供暖設(shè)備維護(hù)，關(guān)系到整個小區(qū)的供暖質(zhì)量。希望欠費業(yè)主能自覺補(bǔ)繳，按時繳費，共同守護(hù)溫暖家園。各物業(yè)企業(yè)也將通過線上線下多渠道，優(yōu)化繳費流程，同時持續(xù)提升供暖服務(wù)水平。
西寧市相關(guān)部門將實時督導(dǎo)各小區(qū)供暖設(shè)施改造進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決企業(yè)困難，全力保障市民溫暖過冬。
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