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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 “黨組織就像‘主心骨’，把物業(yè)、社區(qū)、業(yè)委會(huì)等多方力量擰成了一股繩，服務(wù)更主動(dòng)，治理也更順暢了。”青海景源物業(yè)管理有限公司黃南分公司黨支部書記達(dá)哇才讓這樣形容成立黨支部帶來(lái)的變化。而這一變化，始于黃南藏族自治州同仁市創(chuàng)新實(shí)施以黨建引領(lǐng)為核心，“物業(yè)公司、社區(qū)黨組織、網(wǎng)格員、業(yè)主委員會(huì)”四方聯(lián)動(dòng)為基礎(chǔ)，“組織聯(lián)動(dòng)、陣地聯(lián)建、活動(dòng)聯(lián)辦、服務(wù)聯(lián)享、問(wèn)題聯(lián)解”五聯(lián)共融為路徑的“145”工作機(jī)制，打通了服務(wù)居民群眾的“最后一公里”。
針對(duì)以往物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織覆蓋空白、管理缺位、服務(wù)滯后等突出問(wèn)題，同仁市率先在青海景源物業(yè)管理有限公司黃南分公司成立黨支部，實(shí)現(xiàn)了全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織零的突破。“145”機(jī)制不僅強(qiáng)化了社區(qū)黨組織對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的政治引領(lǐng)和日常監(jiān)督，有機(jī)聯(lián)結(jié)網(wǎng)格員、業(yè)委會(huì)等多方治理力量，構(gòu)建起職責(zé)清晰、協(xié)同發(fā)力、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的基層治理共同體，更有效破解了以往治理中力量分散、“單打獨(dú)斗”的困境。
為提升服務(wù)精準(zhǔn)度，同仁市還指導(dǎo)物業(yè)黨支部整合資源，打造了集維修（藍(lán)色）、保潔（綠色）、巡邏（橙色）、消防（紅色）功能于一體的“四色服務(wù)隊(duì)”。服務(wù)隊(duì)變被動(dòng)應(yīng)答為主動(dòng)出擊，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并回應(yīng)居民需求。居民普遍反映，生活中的許多“小難題”能夠快速得到解決，便捷度大大提升。市民拉毛德吉欣喜地表示：“‘四色服務(wù)隊(duì)’成立后，生活中遇到的很多小難題，打個(gè)電話就能很快解決，特別方便！”這種以“小切口”撬動(dòng)“大服務(wù)”的模式，贏得了居民群眾的廣泛認(rèn)可，切實(shí)增強(qiáng)了群眾的幸福感。
為暢通民意表達(dá)渠道，同仁市著力打造“三色議事廳”協(xié)商平臺(tái)，建立直接、高效的訴求響應(yīng)與解決機(jī)制。社區(qū)黨組織、物業(yè)黨支部、業(yè)委會(huì)代表定期與居民面對(duì)面，圍繞小區(qū)道路破損、墻皮脫落、安全隱患等急難愁盼問(wèn)題，共商共議。“以前有問(wèn)題不知道找誰(shuí)，現(xiàn)在有了‘紅色物業(yè)’和議事廳，大小事都能協(xié)商，解決得快，小區(qū)環(huán)境也越來(lái)越好。”惠民小區(qū)黨員索南昂毛的感受道出了許多居民的心聲。平臺(tái)堅(jiān)持“有訪必接、有接必果”，對(duì)能立即解決的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，對(duì)復(fù)雜問(wèn)題承諾時(shí)限、跟蹤督辦。
同仁市共有8個(gè)社區(qū)、147個(gè)居民住宅小區(qū)，歷史遺留問(wèn)題較多。市委市政府以“功能多聚焦、服務(wù)多下沉、群眾少跑路”為思路，將解決群眾身邊的“關(guān)鍵小事”作為提升基層治理能力的“大工程”來(lái)抓。同仁市委組織部常務(wù)副部長(zhǎng)豐晨表示：“為民的事沒有小事。只有緊盯百姓需求，切實(shí)為民解憂，才能提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。下一步，我們將持續(xù)深化‘145’機(jī)制，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)效全面提升，特別是助力老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)治理‘蝶變’，努力營(yíng)造更優(yōu)美、更幸福、更和諧的居住環(huán)境。”
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