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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 一條匿名留言，道出小區(qū)部分居民的供暖困境；兩面致謝錦旗，為這場(chǎng)冬日里的波折畫上句號(hào)。西寧市金牛小區(qū)的“集改分”（集中供暖改分戶采暖）改造工程，在經(jīng)歷了一系列波折后，終于迎來(lái)暖流。
寒冬里的求助
“我們小區(qū)到現(xiàn)在都沒供暖，家里好冷。”11月18日晚，西寧市城東區(qū)北小街金牛小區(qū)一名居民向西海都市報(bào)記者幫工作室反映，今年10月15日正式供暖以來(lái)，家中一直無(wú)法正常取暖。
11月19日上午，西海新聞?dòng)浾咔巴鹋Ｐ^(qū)。在12號(hào)樓冶先生家，兩臺(tái)電暖器正在客廳運(yùn)行。“完成天然氣分戶改造后家里一直沒有通氣，只能靠電暖器取暖。”冶先生說(shuō)。雖然家中開著電暖器，但室內(nèi)溫度難以讓他和家人感到舒適。“要是一直不通氣，我們?cè)撛趺催^這個(gè)冬天？”冶先生語(yǔ)氣中充滿憂慮。
在金牛小區(qū)物業(yè)辦公室，記者遇到了同樣焦急等待通氣的馬先生。“我們家進(jìn)行了天然氣分戶改造，壁掛鍋爐早已裝好，但天然氣遲遲不通。”馬先生說(shuō)著，掏出手機(jī)，向記者展示微信里“金牛小區(qū)改天然氣群”的聊天記錄——“到底什么時(shí)候能通氣”“家里冷得下班都不敢回房子”“又一個(gè)星期了，啥時(shí)候通氣也不知道”……一條條信息道出了居民共同的焦慮。
問題出在哪里
隨著走訪的深入，這個(gè)擁有600多戶居民的小區(qū)呈現(xiàn)出鮮明的對(duì)比：一部分居民享受著集中供暖的溫暖，而那些參與“集改分”的居民，還守著新裝的壁掛鍋爐，期盼通氣之日。
金牛小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理滑永偉介紹，目前小區(qū)的供暖情況確實(shí)比較復(fù)雜。2023年小區(qū)新安裝了集中供暖鍋爐，集中供暖系統(tǒng)運(yùn)行良好，目前是參與“集改分”改造的部分住戶因天然氣尚未接通，導(dǎo)致無(wú)法正常取暖。
據(jù)了解，金牛小區(qū)共有20棟樓，供暖方式分為兩種：其中5棟樓為拆遷安置樓，一直采用天然氣分戶供暖；其余15棟樓則為集中供暖。
西寧市城東區(qū)東關(guān)大街街道辦事處北關(guān)社區(qū)工作人員介紹，部分原本享受集中供暖的居民反映小區(qū)供暖管道老化，供暖后家中溫度不高。為徹底改善這一狀況，滿足自主控溫、靈活使用的取暖需求，部分居民通過業(yè)主委員會(huì)發(fā)起“集改分”改造倡議。
今年9月，“集改分”改造工程正式啟動(dòng)。小區(qū)共有210戶居民提交了改造申請(qǐng)，經(jīng)條件核實(shí)，最終確定第一批實(shí)施改造的居民共144戶。然而，改造工程在推進(jìn)過程中遇到了重重困難。
改造路上的波折
負(fù)責(zé)“集改分”改造項(xiàng)目的青海瑞歐工貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人岳拉講述了工程推進(jìn)的艱辛：“居民改造意愿難以統(tǒng)一，同一棟樓內(nèi)部分住戶希望參與改造，另一部分則選擇維持現(xiàn)狀，導(dǎo)致整樓協(xié)調(diào)困難。”除了意愿分歧，樓棟結(jié)構(gòu)和空間限制也讓管道線路規(guī)劃多次調(diào)整，施工進(jìn)度受到了很大影響。
更讓施工方頭疼的是，居民在壁掛鍋爐的具體安裝方案上存在諸多分歧。“部分住戶提出的安裝要求不符合安全規(guī)范，需要工作人員反復(fù)溝通解釋，這些協(xié)調(diào)工作耗費(fèi)了大量時(shí)間。”岳拉說(shuō)。
更為棘手的是，在“集改分”改造尚未完工、天然氣未正式接通前，4戶居民擅自截?cái)嗔思泄┡闹鞴艿�，直接影響同一管道�?0戶居民的正常取暖。這40戶居民既無(wú)法繼續(xù)使用集中供暖過渡，又未能接通新的天然氣分戶系統(tǒng)，陷入“舊暖已斷、新氣未通”的兩難處境。
面對(duì)這一突發(fā)狀況，北關(guān)社區(qū)啟動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，聯(lián)合街道辦事處、城東區(qū)物業(yè)辦、公安等相關(guān)部門組成工作專班，6次入戶與截管居民溝通協(xié)商，耐心講解管道安全規(guī)定和集體供暖權(quán)益，全力爭(zhēng)取居民理解。同時(shí)，社區(qū)工作人員逐一上門對(duì)40戶受影響居民做好安撫工作，及時(shí)通報(bào)進(jìn)展、傾聽訴求，并為有需要的居民提供了臨時(shí)電暖器，保障基本取暖需求。
11月19日上午，一份由西寧中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司運(yùn)營(yíng)管理中心發(fā)布的通氣注意事項(xiàng)在小區(qū)內(nèi)傳開，明確了包括業(yè)主本人需在場(chǎng)、安裝燃?xì)鈭?bào)警器、確保管道無(wú)私自改動(dòng)等8項(xiàng)通氣條件。
“通知上的要求我們都準(zhǔn)備好了，可通氣時(shí)間一拖再拖，真不知道這次能不能兌現(xiàn)。”居民李先生說(shuō)出了大家的擔(dān)憂。
寒冬里的暖意
11月20日下午，西海新聞?dòng)浾咴俅吻巴鹋Ｐ^(qū)時(shí)，一股暖流正在小區(qū)里悄然涌動(dòng)。與前一日居民們焦急等待的景象不同，當(dāng)天的小區(qū)里多了幾分暖意和期盼。
16時(shí)許，居民馬先生家中，壁掛鍋爐顯示屏上跳動(dòng)著運(yùn)行參數(shù)，暖氣片傳來(lái)濃濃暖意。“通氣剛半個(gè)小時(shí)，家里已經(jīng)暖和起來(lái)了。”馬先生摸著微微發(fā)燙的暖氣片，臉上終于露出了笑容。“昨天還在為何時(shí)通氣發(fā)愁，現(xiàn)在終于能踏實(shí)過冬了。”馬先生說(shuō)。
與此同時(shí)，小區(qū)的通氣工作正在有條不紊地推進(jìn)。西寧中油燃?xì)庥邢挢?zé)任公司與青海瑞歐工貿(mào)有限公司工作人員組成的4個(gè)工作組分頭行動(dòng)，挨家挨戶進(jìn)行最后的表后管道保壓檢測(cè)。北關(guān)社區(qū)工作人員全程在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)監(jiān)督，確保檢測(cè)工作順利進(jìn)行。
10號(hào)樓的一戶居民家中，岳拉用泡沫水仔細(xì)檢查每一個(gè)管道接口。“這是表后管道保壓檢測(cè)，如果噴上泡沫水后接口處沒有持續(xù)冒泡，就說(shuō)明沒有燃?xì)庑孤?rdquo;岳拉解釋說(shuō)。此前，工作人員已按照安全規(guī)范要求依次完成中壓管道保壓檢查與表前管道保壓檢查，層層排查泄漏風(fēng)險(xiǎn)。
表后管道保壓檢測(cè)合格的住戶家中，壁掛鍋爐開始運(yùn)轉(zhuǎn)，溫暖逐漸彌漫開來(lái)。“通了！終于通了！”居民摸著逐漸溫暖的暖氣片，臉上露出了笑容。
就在這忙碌的時(shí)刻，小區(qū)里出現(xiàn)了感人的一幕：居民馬先生手持錦旗，走到北關(guān)社區(qū)工作人員面前，將錦旗送到工作人員手中。“感謝你們這些天來(lái)的辛苦付出！”馬先生真誠(chéng)地說(shuō)。這是近期北關(guān)社區(qū)收到的來(lái)自金牛小區(qū)的第二面錦旗——早些時(shí)候，已有居民專程為感謝北關(guān)社區(qū)在“集改分”過程中的辛苦協(xié)調(diào)，送來(lái)錦旗表達(dá)謝意。
記者手記：
兩天的采訪中，記者看到了一個(gè)典型老舊小區(qū)的改造案例。金牛小區(qū)建成年代較早，大家對(duì)供暖方式的需求各不相同。“集改分”本是一件好事，目的是讓居民取暖更加自主、舒適，但在推進(jìn)過程中，個(gè)人訴求與集體利益、改造意愿與實(shí)際情況之間的矛盾，讓這件好事推進(jìn)得并不容易。
令人欣慰的是，在各方的共同努力下，居民們從最初的焦慮、抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫�、支持。感受著居民家中升高的溫度，聽著壁掛鍋爐運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音，我想，這正是民生工作最真實(shí)的體現(xiàn)。雖然過程曲折，但只要真心實(shí)意為群眾辦事，就能贏得理解和認(rèn)可。兩面錦旗，代表的不僅是感謝，更是對(duì)所有付出者最好的肯定。
（來(lái)源：西海都市報(bào))