支付便利是科技發(fā)展賦予民生的紅利，更是提升人民生活質(zhì)量的重要里程碑。“十四五”以來，中國(guó)銀行青海省分行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，立足青海對(duì)外開放新格局，在跨境金融服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)深耕發(fā)力，依托集團(tuán)全球化布局與數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，將金融便利深度融入高原百姓日常生活與企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)。從西寧市區(qū)到各州縣，該行以不斷延伸的金融服務(wù)觸角，將國(guó)際化業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為惠及高原企業(yè)、百姓的實(shí)際成效，讓跨境支付的便利從城市延伸至牧區(qū)，讓百姓在日常生活中體會(huì)到便利的金融服務(wù)。

　　優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，構(gòu)建全域跨境服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　讓跨境金融服務(wù)觸達(dá)青海每一片土地，是中國(guó)銀行青海省分行服務(wù)高原的重要目標(biāo)。為此，該行持續(xù)優(yōu)化服務(wù)布局，著力打造“就近可辦、便捷高效”的全域跨境服務(wù)體系。

　　在青海省西寧市、海東市等外貿(mào)企業(yè)集聚、跨境需求旺盛的區(qū)域，該行設(shè)立4家跨境金融特色網(wǎng)點(diǎn)，從硬件設(shè)施、軟件服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、人員配置等多維度全方位完善升級(jí)。走進(jìn)特色網(wǎng)點(diǎn)，專屬跨境服務(wù)窗口一目了然，智能終端設(shè)備可快速辦理日常的跨境結(jié)算、外幣兌換等業(yè)務(wù)，以科技力量縮短客戶等待時(shí)長(zhǎng)，讓特色網(wǎng)點(diǎn)真正成為跨境金融服務(wù)的“核心樞紐”。

　　為保障金融服務(wù)的持續(xù)延伸，2024年-2025年，該行將先后設(shè)立玉樹州支行、黃南州分行，讓當(dāng)?shù)匕傩諢o需奔波就能辦理跨境匯款、外幣兌換等金融業(yè)務(wù)。不僅如此，為滿足客戶即時(shí)外幣使用需求，各網(wǎng)點(diǎn)常備美元、歐元、英鎊、加元等8至10種主流外幣，儲(chǔ)備額度也根據(jù)旅游旺季、節(jié)假日等需求動(dòng)態(tài)調(diào)整。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年以來，該行已累計(jì)為個(gè)人客戶辦理外幣取現(xiàn)業(yè)務(wù)金額達(dá)4000余萬美元，切實(shí)解決了客戶外幣“急用錢、取幣難”的實(shí)際問題。

　　升級(jí)個(gè)人服務(wù)，讓跨境便利融入日常生活

　　聚焦個(gè)人客戶在跨境旅游、留學(xué)、探親等場(chǎng)景下的支付需求，中國(guó)銀行青海省分行不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、拓展服務(wù)場(chǎng)景，將跨境便利化舉措精準(zhǔn)延伸至民生“最后一公里”。

　　作為青海對(duì)外交流的重要門戶，西寧曹家堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)承載著大量境外來賓的入境需求。2024年4月，該行在曹家堡機(jī)場(chǎng)T2航站樓設(shè)立境外支付服務(wù)中心，并投放省內(nèi)首臺(tái)外幣自助兌換機(jī)，支持美元、港幣、泰銖等十余種外幣現(xiàn)金與人民幣現(xiàn)金的智能化兌換，客戶只需幾分鐘就能完成操作，讓外幣兌換從“跑著辦”變?yōu)?ldquo;落地辦”。2025年，隨著曹家堡機(jī)場(chǎng)T3航站樓正式落成啟用，該行第一時(shí)間將外幣自助兌換服務(wù)延伸至新航站樓，成功上線T3航站樓集中收銀系統(tǒng)，全部商戶均已支持六大國(guó)際卡組織發(fā)行的境外銀行卡刷卡消費(fèi)，把簡(jiǎn)單便捷的金融服務(wù)送到國(guó)際友人來青的“第一站”。此外，該行還在轄內(nèi)布局7家外幣代兌點(diǎn)，可覆蓋14種幣種的兌換需求；為進(jìn)一步優(yōu)化外籍來華人員服務(wù)體驗(yàn)，在轄屬網(wǎng)點(diǎn)周邊的22家四星級(jí)及以上酒店配備外幣兌換雙語指引牌，清晰標(biāo)注就近兌換網(wǎng)點(diǎn)位置與服務(wù)時(shí)間，讓外籍住客輕松找到兌換渠道。

　　針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)居民外幣兌換不便的問題，該行創(chuàng)新推出“流動(dòng)服務(wù)車”服務(wù)：組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入青海省海東市循化撒拉族自治縣、青海省海北藏族自治州門源回族自治縣、青海省海東市互助土族自治縣等地區(qū)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、社區(qū)廣場(chǎng)、牧區(qū)定居點(diǎn)設(shè)立臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)。“結(jié)合青海省內(nèi)的地域性特點(diǎn)，我們會(huì)組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深入循化縣、門源縣、互助縣等地區(qū)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、社區(qū)廣場(chǎng)、牧區(qū)定居點(diǎn)設(shè)立臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，方便居民兌換外幣。”中國(guó)銀行青海省分行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人說。2025年，“流動(dòng)服務(wù)車”已提供多次“上門”外幣兌換服務(wù)，金額超50萬美元，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)居民在家門口就能享受到與城市同等便捷的跨境金融服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“支付便利化惠及每一位客戶”。

　　聚焦留學(xué)場(chǎng)景，守護(hù)家庭跨境需求

　　留學(xué)金融服務(wù)既牽動(dòng)著每一個(gè)留學(xué)家庭的關(guān)切，也是中國(guó)銀行青海省分行跨境金融服務(wù)布局中的重要著力點(diǎn)。該行深知留學(xué)家庭對(duì)專業(yè)金融支持的迫切需求，長(zhǎng)期以來主動(dòng)聯(lián)動(dòng)省內(nèi)權(quán)威留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，搭建“金融+留學(xué)”一體化服務(wù)平臺(tái)，以精準(zhǔn)服務(wù)守護(hù)留學(xué)家庭跨境需求，助力學(xué)子逐夢(mèng)海外。“十四五”期間，該行圍繞留學(xué)家庭“前期規(guī)劃、資金管理、海外保障”全流程需求，累計(jì)策劃舉辦11場(chǎng)留學(xué)主題服務(wù)活動(dòng)。從“留學(xué)金融政策解讀”到“海外生活指南講座”；從“留學(xué)申請(qǐng)答疑會(huì)”到金融業(yè)務(wù)辦理——每場(chǎng)活動(dòng)都緊扣家庭實(shí)際痛點(diǎn)，力求細(xì)致周到，用專業(yè)服務(wù)為學(xué)子海外求學(xué)之路筑牢金融保障，讓跨境服務(wù)真正成為連接青海與世界的“安心紐帶”。面向留學(xué)生，該行發(fā)行的卓雋系列信用卡，已涵蓋美元卡、歐元卡、澳元卡、加拿大元卡、英鎊卡、銀聯(lián)卡等六大幣種產(chǎn)品，并匹配留學(xué)生專屬權(quán)益。

　　從優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局到創(chuàng)新流動(dòng)服務(wù)，從升級(jí)機(jī)場(chǎng)兌換場(chǎng)景到守護(hù)留學(xué)家庭需求，中國(guó)銀行青海省分行始終以服務(wù)高原、惠及民生為己任，在跨境金融服務(wù)的道路上持續(xù)探索前行。未來，該行將繼續(xù)依托集團(tuán)國(guó)際化、數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，緊扣青海對(duì)外開放與民生需求，不斷豐富服務(wù)場(chǎng)景、提升服務(wù)效能，在離境退稅、支付便利等方面積極探索發(fā)展路徑，讓更多企業(yè)與百姓共享金融便利帶來的美好生活。