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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 霜降將至，西寧氣溫持續(xù)走低，市民“盼暖”的呼聲，成為西寧各熱力站全力以赴供熱的動(dòng)力。檢修工的腳步聲、熱線電話的鈴聲、鍋爐房的轟鳴聲，正在共同奏響一曲冬日供暖的“前奏曲”。為了保障千家萬(wàn)戶的供暖，西寧熱力提前“開機(jī)”，政務(wù)服務(wù)熱線開設(shè)聯(lián)席、專席等，進(jìn)行著供暖季正式到來(lái)前的最后準(zhǔn)備。
熱力站：設(shè)備體檢完畢提前帶溫試運(yùn)行
10月11日，記者來(lái)到西寧城達(dá)供熱有限公司，在虎臺(tái)供熱站，4臺(tái)大型鍋爐已全部點(diǎn)火供熱。據(jù)虎臺(tái)供熱站運(yùn)行車間副主任孫超介紹，虎臺(tái)供熱站供熱主干網(wǎng)總長(zhǎng)為7.4公里，二次管網(wǎng)為60.69公里，供熱面積約58萬(wàn)平方米，涉及34個(gè)小區(qū)、22個(gè)非居民單位的5368戶用戶提供供熱服務(wù)。“目前我們進(jìn)行供熱管網(wǎng)打壓注水后部分用戶家中跑冒滴漏應(yīng)急處置及站內(nèi)設(shè)施設(shè)備的調(diào)試準(zhǔn)備工作，10月11日開始帶溫試運(yùn)行，10月15日正常供暖。”孫超說(shuō)。
冬病夏治是熱力企業(yè)常規(guī)開展的工作，據(jù)孫超介紹，為了全力保障今年供暖季正常運(yùn)行，今年8月起，該熱力企業(yè)全面開展了系統(tǒng)性檢修、排查以及設(shè)備保養(yǎng)等工作，10月初反復(fù)進(jìn)行注水、打壓等工作，根據(jù)天氣情況提前進(jìn)行了帶溫試運(yùn)行。關(guān)于市民提出的為何試溫期溫度上升比較慢這一問(wèn)題，孫超解釋道：“因?yàn)樵谧⑺畷r(shí)，我們要將存放的上一年的水進(jìn)行排放，再重新注水、加熱，而這個(gè)回暖需要一個(gè)過(guò)程，所以帶溫試運(yùn)行期間，居民家中的溫度上升有些慢。”
同樣全力做好保障工作的還有黃河西寧熱電公司，該熱力企業(yè)承擔(dān)著西寧市53個(gè)小區(qū)6萬(wàn)多用戶、1110萬(wàn)平方米的民生供熱任務(wù)。為筑牢民生供暖“生命線”，該企業(yè)也是早謀劃、早部署、早行動(dòng)，在9月底完成了一、二管網(wǎng)的注水打壓工作后，也提前進(jìn)行了試運(yùn)行。
市民熱線：聯(lián)席聯(lián)動(dòng)保障熱線專席服務(wù)
作為西寧的一條“百姓熱線”，西寧12345政務(wù)服務(wù)便民熱線也提前“備戰(zhàn)”，開設(shè)聯(lián)席、專席，確保市民的每一個(gè)訴求能夠得到最快速、最專業(yè)的回應(yīng)。
在今年的供暖期來(lái)臨之際，西寧12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)變工作方式，以群眾反映的高頻、共性、難點(diǎn)問(wèn)題為切入點(diǎn)，通過(guò)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線收集掌握集中供暖片區(qū)、物業(yè)供暖小區(qū)、分戶采暖小區(qū)和燃?xì)夤芫�報(bào)裝等可能影響未按期供暖導(dǎo)致投訴的事項(xiàng)，明晰權(quán)責(zé)邊界、劃分條塊事權(quán)，形成解答知識(shí)庫(kù)，提高派單精準(zhǔn)度，提升熱線整體工作效率。為提升現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率，今年將繼續(xù)派駐技術(shù)人員進(jìn)駐12345政務(wù)服務(wù)便民熱線話務(wù)大廳聯(lián)合辦公，現(xiàn)場(chǎng)辦理海湖新區(qū)、虎臺(tái)片區(qū)等集中供暖區(qū)域群眾的供暖訴求，確保涉及供熱的各種疑難問(wèn)題在第一時(shí)間得到解決。
同時(shí)，記者采訪中了解到，為了做好群眾的供暖服務(wù)，各熱力企業(yè)積極搭建了多條訴求渠道，小程序、微信群、熱線等，并設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，及時(shí)解決群眾關(guān)于供暖的訴求。同樣，在記者走訪的多個(gè)物業(yè)供熱的小區(qū)里，物業(yè)服務(wù)也開啟了“供熱專線”。“我們通過(guò)物業(yè)群及時(shí)掌握居民關(guān)于供熱的問(wèn)題，一般的暖氣跑冒滴漏、末端不熱等這一類問(wèn)題較多，收集到訴求后，我們第一時(shí)間派單上門檢修，建立電子臺(tái)賬，做好服務(wù)工作。”隆聚物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
�。▉�(lái)源：西寧晚報(bào)）