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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 物業(yè)服務(wù)聯(lián)系千家萬戶，是基層治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。記者從相關(guān)部門獲悉，今年以來，西寧市房產(chǎn)部門堅(jiān)持問題導(dǎo)向、精準(zhǔn)施策，靶向整治“物業(yè)履約不到位，侵占業(yè)主公共收益”等突出問題，切實(shí)推動解決一批群眾“急難愁盼”事項(xiàng)，全市物業(yè)服務(wù)水平得到顯著提升。2025年上半年，全市12345等平臺共受理物業(yè)方面投訴7420件，同比下降11.56%，其中衛(wèi)生保潔、服務(wù)態(tài)度、停車管理等領(lǐng)域的投訴降幅明顯。
為壓實(shí)物業(yè)管理責(zé)任，今年，由市房產(chǎn)局牽頭，將物業(yè)領(lǐng)域整治作為一項(xiàng)重要的民生工程來抓，積極構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府推動、部門聯(lián)動、屬地落實(shí)”的工作格局，建立“日梳理、周分析、月通報(bào)”機(jī)制，對問題線索緊盯不放、一抓到底。截至目前，全市已征集并解決物業(yè)履約不到位問題線索280個(gè)，此外，通過發(fā)布“紅黑榜”、下達(dá)整改通知書、發(fā)送提醒函等方式開展了行業(yè)內(nèi)的專項(xiàng)提升行動。
聚焦難題，特別是針對物業(yè)服務(wù)信息不透明、衛(wèi)生環(huán)境差、電梯安全、消防隱患等突出問題，市房產(chǎn)局聯(lián)合城管、市場監(jiān)管、消防等部門，深入住宅小區(qū)開展了一系列專項(xiàng)整治。其間，累計(jì)約談并整改物業(yè)企業(yè)40家，處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營、非機(jī)動車亂停放等問題2279件；排查電梯使用風(fēng)險(xiǎn)54條，立案查處電梯違法違規(guī)案件5起、罰款7萬元；整治消防設(shè)施問題1873處，糾治電動自行車違規(guī)充電行為281起，清理占用消防通道問題1334處，切實(shí)筑牢社區(qū)安全防線。
為推動服務(wù)更加規(guī)范化，讓專項(xiàng)整治行動保持成效，相關(guān)部門重點(diǎn)在完善制度上下功夫，出臺了《西寧市住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》，開通應(yīng)急維修通道；推行物業(yè)服務(wù)合同示范文本、業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法、物業(yè)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法等一系列規(guī)范性文件，從源頭上堵塞漏洞、規(guī)范服務(wù)行為。在海亮大都匯小區(qū)創(chuàng)新試點(diǎn)“4+N”五方聯(lián)席會議機(jī)制，建立“當(dāng)下治”和“長久立”兩張問題清單，涵蓋環(huán)境整治、設(shè)施維護(hù)、停車優(yōu)化等12項(xiàng)短期任務(wù)和6項(xiàng)長效舉措，制定整改措施44條，該小區(qū)業(yè)主滿意度從55分顯著提升至83分。“海亮經(jīng)驗(yàn)”正逐步推廣至全市28個(gè)小區(qū)，為提升城市宜居水平提供有力支撐。“接下來，我們將繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，鞏固深化既有成果，持續(xù)推動物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升，努力讓人民群眾住得更加舒心、生活更加幸福。”市房產(chǎn)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
（來源：西寧晚報(bào)）