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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 “群眾反映的問題有沒有人管？處理得及不及時(shí)？效果好不好？”8月12日，記者從海東市信訪局了解到，今年針對(duì)老百姓反映強(qiáng)烈的具體問題，海東市信訪局拿出26條實(shí)實(shí)在在的整改“藥方”，全鏈條提升信訪工作水平，切實(shí)維護(hù)群眾權(quán)益。截至8月12日，全市信訪總量共計(jì)949件，及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率均為100%，申訴求決類初次信訪一次性化解率93.17%。
據(jù)了解，群眾反映的問題主要集中在“房子延期交付”“商鋪返租錢要不回”“拆遷過渡費(fèi)沒發(fā)”“工程款和農(nóng)民工工資被拖欠”等“急難愁盼”問題。為解決這些問題，讓群眾少跑路、早解決，海東市、縣區(qū)聯(lián)動(dòng)打出“組合拳”——市、縣領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)接訪、下基層、包案子，帶頭啃下“硬骨頭”；集中開展信訪積案化解行動(dòng)，清理歷史遺留問題；舉辦信訪工作法治化業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，組織業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)全省“數(shù)智信訪”信息系統(tǒng)操作，讓信訪流程更規(guī)范、更高效，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。
海東市信訪局工作人員告訴記者，為持續(xù)推動(dòng)信訪積案化解常態(tài)長(zhǎng)效，工作人員集中力量改進(jìn)工作方法，規(guī)范信件、網(wǎng)上信訪流程和秩序，常態(tài)化檢查信訪業(yè)務(wù)規(guī)范情況，重點(diǎn)分析重復(fù)訪原因，提升信訪事項(xiàng)一次性化解率。對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問題，采取重點(diǎn)約訪、專題接訪、帶案下訪、領(lǐng)導(dǎo)包案等方式，力爭(zhēng)將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，明確責(zé)任單位，一案一策精準(zhǔn)發(fā)力，對(duì)尚未解決的，加大力度攻堅(jiān)；對(duì)已解決的，鞏固成效，確保每件事不僅是“走完程序”，更要真正解決到位，做到“案結(jié)事了”“息訴罷訪”，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的公平正義。
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