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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 果洛的夏日，時而驕陽似火，時而冰雨傾瀉。6月26日15時，在果洛藏族自治州瑪沁縣久美家園旁的順豐速運站點，業(yè)務(wù)員張生強正頂著烈日，將貨區(qū)堆放的大件貨物賣力地搬運上運輸車。雖然張生強身板瘦小，但兩件近60公斤的重貨，他一人三分鐘內(nèi)就已裝車完畢。
“好嘞，出發(fā)送貨。”張生強鎖好貨廂門，登上自己“心愛”的小貨車，系好安全帶，踩下油門。
“這輛小貨車是我自己的，以前剛來果洛的時候?qū)ｉT跑貨運，長時間遠途開車送貨，妻子不放心，后來就入職了這邊的順豐速運�，F(xiàn)在想想，也挺好的，送貨油費公司給報，有穩(wěn)定的工作和收入，還有客戶滿意的笑臉，再吃力也能干。”張生強一邊穩(wěn)穩(wěn)握著方向盤，一邊對記者說。
沒走多久，天空陰沉下來，不一會兒，豆大的雨點砸在車窗上。張生強降低擋位，打開雨刷器，在送貨路上緩緩前行，“看來今天下班又得遲了。”原來，張生強此行送貨的小區(qū)門前道路正在進行地下管網(wǎng)施工，他只能在300米外的區(qū)域停車卸貨，若再幫客戶運送到家，來回站點至少得1個多小時。
“沒事，只要自己勤快點，這單送完，還能再送上幾單。”說著，張生強停好車，開始和等候送貨的客戶一起搬運貨物。
還沒等客戶開口，張生強弓下腰，背起重貨就朝著小區(qū)門口快步走去。“師傅，你等等，兩件貨呢，雨也不小，我們還要來一個人，咱們四個一起抬過去就行。”客戶一邊追張生強一邊說著。
在高原上，零負重的人正常走路都會感到不適，更何況身背30公斤重物。走了大約50米，氣喘吁吁的張生強不得不放下貨物，緩一緩。“師傅，可以了，你歇一下，咱們四個一塊來。”跟在后面的客戶說。“行，方便的話一起運快一些，抬不動就說一聲，咱們邊歇邊抬。”張生強回應(yīng)道。
一件貨物送到客戶家后，張生強沒有停歇，連忙下樓接上第二件。“你這服務(wù)給力啊，師傅，麻煩了。”驗貨、簽單后，客戶的這句話，讓張生強倍感欣慰。
“應(yīng)該的，應(yīng)該的。”張生強一手抹去額頭的汗珠，一手揮擺著與客戶道別。
從事快遞行業(yè)3年多，張生強至今保持著“訂單零失誤、客戶零投訴”的良好記錄。“5年前，我和妻子毅然決定來果洛打拼，目的就是想靠自己的努力多攢些錢，給家里的兩個兒子和父母多一些保障。如今，不僅這個目標慢慢實現(xiàn)了，我也在快遞行業(yè)里找到了‘存在感’‘成就感’和‘獲得感’。”張生強說，既然當(dāng)初選擇了服務(wù)業(yè)，就做好了吃苦受累的準備，但苦累中也有許多讓他記憶猶新的溫暖時刻。
去年10月的一天早上，張生強送貨到朋措小區(qū)，和同事一起將一臺沉重的冰箱背到客戶家后，發(fā)現(xiàn)只有一位藏族老奶奶在家。與老人的家人電話確認簽單后，張生強示意同事改加給老人翻譯，要把冰箱調(diào)試好方便她使用。
改加與老人交流后，老人連連點頭。于是，二人將冰箱拆包查驗、通電調(diào)試，確定沒問題后才準備離開。而老人卻拉著張生強和改加的胳膊不放，執(zhí)意讓他們坐下來喝碗奶茶再走。
“那會果洛天很冷，剛好早上趕著送貨也沒來及吃早飯，在老奶奶家喝下那碗熱氣騰騰的奶茶，我感覺特別暖、特別甜，甚至肚子都沒那么餓了。”張生強回憶。
還有2023年夏天的一個雨夜，也讓張生強難忘。那天下午，張生強接到送貨訂單，當(dāng)他送貨到訂單地址時卻遲遲等不來取件人。接到一通電話后，張生強才得知，原本訂單上位于瑪沁縣城的地址不是最終目的地，客戶在電話里多次向他請求，將工程所需的材料送到140余公里外的達日縣，并愿意支付額外的運費。
站點的業(yè)務(wù)范圍并不涉及其他縣，但張生強沒有多想，撥通主管的電話說明情況，主動要求當(dāng)即出發(fā)將客戶急需的貨物送達。當(dāng)天17時，張生強獨自駕車前往達日縣，并順利將貨物完好送達。遇到如此“雪中送炭”的幫助，客戶激動地要將300元現(xiàn)金塞到張生強手里，而他緊緊抓著客戶的手，堅持不收，趕忙上車準備返回。
返回時已近21時，路上，張生強越開越迷糊，他將車靠邊停下，撥通了妻子的微信視頻電話。“終于接上電話了，知道你在開車也不敢打，到哪了？”電話那頭傳來急切的聲音。“剛上路，回著呢，有點困，下車透透氣再開。”張生強回答。“困了就在車里休息會再走，多晚到都行，注意安全，飯留好著呢。”妻子溫暖的關(guān)心，讓張生強倍感安心。稍作休息后，他繼續(xù)趕路，到家已是23時多。
邊走邊回憶著，還沒回到站點，張生強的電話又響起，“喂，您好！雪域家園的是吧，我現(xiàn)在正往站點趕去取貨，裝好一會就給您送到家里。”
張生強估摸得沒錯，今天剩下的幾單干完，回到家肯定得快天黑了。但在他看來，每當(dāng)完成一個訂單后客戶的一個微笑、一碗奶茶、一瓶飲料，或是一句真誠的“掛真切”（藏語譯為謝謝），這些就足以消解一天的勞累。
（來源：青海日報）