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為增強公眾金融素養(yǎng)，切實守護百姓財產(chǎn)安全，中國銀行青海省分行攜手西寧交通文藝廣播FM104.3《一路暢通》欄目，成功舉辦“保障客戶權(quán)益 樂享安心生活”金融知識大講堂直播活動。活動中，銀行客戶經(jīng)理變身“主播”，借助電波媒介，剖析身邊電信詐騙案例，深入解讀，為廣大聽眾普及了防范電信詐騙、個人信息保護及理性投資等關(guān)鍵金融知識，幫助提升金融防范意識。
聚焦高頻風險：拆解典型案例，識破詐騙“套路”
在直播活動中，客戶經(jīng)理圍繞近期高發(fā)的“冒充公職人員詐騙”“虛假征信修復”等典型案例，通過“案例還原-風險預(yù)警-防范指南”的系統(tǒng)化講解，層層拆解詐騙分子的作案手法與話術(shù)套路。針對老年客戶群體尤為關(guān)注的“養(yǎng)老理財陷阱”，客戶經(jīng)理重點提醒：正規(guī)金融機構(gòu)發(fā)行的理財產(chǎn)品均不存在“保本保息”承諾，更不會通過電話、短信等方式要求客戶直接進行轉(zhuǎn)賬操作。對于打著“高收益”“低風險”旗號的投資宣傳，務(wù)必提高警惕，建議先與家人充分溝通，并及時撥打銀行官方客服電話核實確認，謹防落入詐騙圈套。
貼近民生需求：詳解實用技巧，筑牢安全防線
直播活動聚焦于“個人信息保護”與“個人征信”等民眾關(guān)切的話題�；顒又�，工作人員現(xiàn)場演示了通過手機銀行查詢個人征信報告及設(shè)置銀行卡交易限額的具體流程，并鄭重提醒聽眾：切勿隨意點擊陌生鏈接，避免在公共WiFi環(huán)境下進行支付操作，以及妥善保管好身份證復印件，以防信息泄露。
針對年輕群體普遍關(guān)注的“校園貸”與“套路貸”風險，直播特別強調(diào)了樹立“量入為出”理性消費觀的重要性。如需借貸，務(wù)必選擇銀行等正規(guī)金融機構(gòu)，并細致閱讀合同條款，確保充分知情，以免因一時疏忽而陷入債務(wù)危機，切實維護自身合法權(quán)益。
互動答疑解惑：搭建溝通橋梁，回應(yīng)聽眾關(guān)切
在直播活動中，特別設(shè)置了“聽眾答疑”互動環(huán)節(jié)。眾多聽眾積極通過直播間留言，提出諸如“銀行卡遭遇盜刷應(yīng)如何應(yīng)對”及“如何有效區(qū)分正規(guī)理財與非法集資”等實際問題。針對這些疑問，銀行客戶經(jīng)理逐一進行了耐心且詳盡的解答。直播間內(nèi)互動氛圍熱烈，聽眾們紛紛給予好評與點贊，此次直播成功實現(xiàn)了金融知識傳播由傳統(tǒng)的“單向輸出”模式向“雙向共鳴”效果的顯著提升。此次“電臺直播+金融科普”的創(chuàng)新形式，既是落實消費者權(quán)益保護主體責任的生動實踐，也為公眾搭建了“聽得懂、用得上”的知識橋梁。中國銀行青海省分行也將繼續(xù)履行公眾教育宣傳責任，讓金融安全意識成為全民“必修課”。