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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 5月7日，青海省市場(chǎng)監(jiān)管局立足職能轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持以法治思維引領(lǐng)執(zhí)法方向，以服務(wù)理念優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)新推行“服務(wù)型執(zhí)法”模式，在青海省市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法辦案系統(tǒng)中增設(shè)“案件回訪”功能模塊，通過執(zhí)法閉環(huán)管理、企業(yè)跟蹤服務(wù)和效果多維評(píng)價(jià)，推動(dòng)執(zhí)法工作從“監(jiān)管查處”向“指導(dǎo)服務(wù)”轉(zhuǎn)型。
據(jù)悉，案件回訪舉措旨在通過回訪案件當(dāng)事人，全面了解執(zhí)法過程中的規(guī)范性、公正性以及執(zhí)法效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)法過程中存在的問題，進(jìn)一步提升執(zhí)法公信力和群眾滿意度。圍繞執(zhí)法程序是否規(guī)范、執(zhí)法人員是否文明執(zhí)法、是否存在濫用職權(quán)或不作為等問題進(jìn)行詳細(xì)詢問，確保執(zhí)法行為的合法性和規(guī)范性；了解當(dāng)事人對(duì)執(zhí)法結(jié)果的滿意度以及執(zhí)法行為對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)秩序等方面的影響，及時(shí)反饋并推動(dòng)執(zhí)法工作的持續(xù)改進(jìn)；重點(diǎn)跟蹤涉及整改的案件，督促當(dāng)事人切實(shí)履行整改責(zé)任，防止問題反彈�；卦L工作由省市場(chǎng)監(jiān)管局統(tǒng)一組織，各執(zhí)法單位具體實(shí)施，通過電子問卷調(diào)查、電話、實(shí)地走訪等多種方式與當(dāng)事人溝通交流，并利用執(zhí)法辦案系統(tǒng)中的回訪模塊實(shí)現(xiàn)信息化、規(guī)范化管理。
省市場(chǎng)監(jiān)管局始終堅(jiān)持將服務(wù)理念貫穿于執(zhí)法全過程，通過構(gòu)建“預(yù)防為主、輕微免罰、重違嚴(yán)懲、過罰相當(dāng)、事后回訪”的執(zhí)法模式，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。省市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)深化服務(wù)型執(zhí)法實(shí)踐，不斷創(chuàng)新執(zhí)法方式，提升執(zhí)法效能，為營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境和營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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