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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 5月13日上午，初夏的空氣涼爽清新，西寧市城北區(qū)火車西站街道美麗水街社區(qū)“丁香茶室”內(nèi)，幾名居民正向社區(qū)調(diào)解員分享家常事。
從4月底開(kāi)始，美麗水街社區(qū)把社區(qū)調(diào)解室取名為“丁香茶室”，以網(wǎng)格為服務(wù)脈絡(luò)，推動(dòng)網(wǎng)格員、法律顧問(wèn)、專業(yè)調(diào)解員等力量下沉一線，巧用茶桌議事，茶香暖人、情理服人，在談笑風(fēng)生中將社區(qū)居民的矛盾糾紛一一化解。
“你們能幫我一個(gè)忙嗎？這事讓我很鬧心。”前不久，居民白女士來(lái)到美麗水街社區(qū)，工作人員把她請(qǐng)進(jìn)“丁香茶室”。原來(lái)，白女士新購(gòu)置的房子正在裝修，她在別的小區(qū)臨時(shí)租住。最近，白女士新房裝修完畢準(zhǔn)備搬家，于是將臨時(shí)租住的房屋退租。而房東卻以租期未到為由，拒絕退還白女士剩余的租房押金。
美麗水街社區(qū)“丁香茶室”工作人員發(fā)揮“和事佬”的作用，邀請(qǐng)房東和白女士一起來(lái)到“丁香茶室”進(jìn)行調(diào)解。起初，房東態(tài)度堅(jiān)決，面對(duì)僵局，調(diào)解員耐心調(diào)解，結(jié)合《民法典》中關(guān)于租賃合同的相關(guān)條款，向房東詳細(xì)解釋：“提前退租雖屬違約，但不能直接扣掉全部押金。”經(jīng)過(guò)工作人員的耐心勸導(dǎo)，房東終于認(rèn)識(shí)到自己的做法欠妥，同意退還剩余的押金。
“感謝你們?yōu)槲覀円亓斯べY。”不久前，美麗水街社區(qū)“丁香茶室”成功化解一起欠薪糾紛，為12名保潔員追回拖欠的工資9萬(wàn)余元。有一天，轄區(qū)保潔員向社區(qū)工作人員反映，物業(yè)第三方保潔公司拖欠了他們數(shù)月的工資。社區(qū)“丁香茶室”調(diào)解員兵分兩路，一部分人與承包方開(kāi)展多輪協(xié)商，另一部分人安撫保潔員的情緒。終于，在數(shù)日的調(diào)解下，第三方保潔公司為12名保潔員發(fā)放了拖欠的9萬(wàn)余元工資。
美麗水街社區(qū)黨委書(shū)記楊瑩說(shuō)，調(diào)解工作的成功，不僅在于個(gè)別案件的處理，還在于社區(qū)調(diào)解員的長(zhǎng)期努力。社區(qū)會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持以情感為紐帶，通過(guò)耐心溝通和法律引導(dǎo)，幫助居民解決生活中的各類糾紛。
�。▉�(lái)源：西海都市報(bào)）