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馮曉霞（右）走訪轄區(qū)群眾。采訪對(duì)象供圖青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 從2021年到現(xiàn)在，整整5年了。每天在社區(qū)走訪，看到干凈亮堂的院落、活潑的孩子、曬著太陽(yáng)聊家常的老人，我心里常會(huì)浮現(xiàn)一句話：“東興社區(qū)，真是不一樣了。”作為社區(qū)居民委員會(huì)主任，我比誰(shuí)都清楚，這些變化從哪兒來(lái)、落在誰(shuí)身上，又是怎樣一點(diǎn)一點(diǎn)照亮居民的日子。
我叫馮曉霞，任西寧市城東區(qū)韻家口鎮(zhèn)東興社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任已經(jīng)15年。有人說(shuō)，社區(qū)工作就是“家長(zhǎng)里短、雞毛蒜皮”，沒(méi)啥大出息。但在我看來(lái)，這些看似微小的事，恰恰是老百姓每天都要面對(duì)的“大事”。
東興社區(qū)地處西寧市最東端，轄區(qū)2.7平方公里，30棟樓、4470多戶居民，漢族、回族、藏族、撒拉族等多個(gè)民族在這里和睦生活。每天在樓院里走一圈，總有人隔著老遠(yuǎn)招呼我：“馮書(shū)記，最近忙啥呢！”
這一切變化，不是一蹴而就的。
5年前，居民對(duì)社區(qū)的事情，總覺(jué)得“找了也不一定有用”，很多困難寧愿自己扛。不是不信任，而是覺(jué)得“不值得麻煩別人”。
那是2021年，“曉霞談心室”設(shè)立不久，張金梅大姐坐了半天才開(kāi)口，說(shuō)自己想辦低保，怕手續(xù)復(fù)雜，也怕被拒絕。我當(dāng)時(shí)心里就難受，這么好的政策，怎么能因?yàn)?ldquo;不好意思說(shuō)”就落空呢？
于是，我們開(kāi)始走訪居民。每到一戶，先聊家常，從老人慢性病到孩子上學(xué)，從就業(yè)需求到居住困難，一件件都記在本子上。
有一次去張阿姨家，她嘴上說(shuō)“沒(méi)困難”，我隨口問(wèn)：“孫子放學(xué)誰(shuí)接呀？”阿姨眼圈一下就紅了——孩子放學(xué)沒(méi)人接，她和老伴兒身體都不好，天天擔(dān)驚受怕。
第二天，我們就組織起了“四點(diǎn)半課堂”。后來(lái)阿姨跟我說(shuō)：“孩子放學(xué)有地方去了，我這心才穩(wěn)當(dāng)下來(lái)。”
老百姓最實(shí)在，你將心比心，往前多走一步，他們就會(huì)以心換心，把你當(dāng)一家人。
東府嘉和小區(qū)的新能源車主晚上只能把電池扛回家充電，樓道里亂拉電線，非常危險(xiǎn)。住戶小李說(shuō)：“不是想違規(guī)，是沒(méi)地方充。”
我們及時(shí)組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，物業(yè)提供場(chǎng)地、電力部門(mén)給技術(shù)方案、充電樁服務(wù)公司提前安排工期。很快，10組充電樁落地。小李逢人就說(shuō)：“這回可真方便了！”
還有居民誤會(huì)物業(yè)“只收費(fèi)不服務(wù)”，我們就搞“物業(yè)曬賬單”，公開(kāi)透明后矛盾全化解，物業(yè)費(fèi)收繳率也從60%提升到90%。
社區(qū)干部就是要把問(wèn)題“攤開(kāi)來(lái)說(shuō)、馬上去辦、不留尾巴”。防患于未然，比事后補(bǔ)救更重要。
5年來(lái)，我最深的感受是，社區(qū)最怕人心散，最需要的是“攏”在一起。
我們的黨建品牌是“六家匯聚民族情 網(wǎng)格共筑同心圓”。聽(tīng)起來(lái)像一句話，其實(shí)是六個(gè)真實(shí)存在的“家”，紅色之家、文明之家、和諧之家、悅心之家、暖心之家、綠色之家。它們不是擺設(shè)，而是把居民攏到一起的六條線、六種方式。七個(gè)網(wǎng)格像七根“溫暖的絲線”，把黨員、樓棟長(zhǎng)、網(wǎng)格員、駐區(qū)單位緊緊連在一起，誰(shuí)家有事、誰(shuí)家困難，都能及時(shí)知道、及時(shí)解決。
社區(qū)工作是大家一起撐起來(lái)的。我們組建了一支26人的走訪隊(duì)——穿警服的副書(shū)記、網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)、在職黨員、志愿者，一個(gè)都不能少。每個(gè)人都熟悉樓棟情況、會(huì)說(shuō)群眾聽(tīng)得進(jìn)的“心里話”。
2023年9月，我們開(kāi)展“平安守望工程”，讓大家都成為彼此的“眼睛”。微信群里哪棟樓燈壞了、哪個(gè)角落有陌生人停留、哪家老人需要幫助……信息一傳，我們馬上到。
今年，我們組織開(kāi)展“石榴籽鄰里節(jié)”，其中最受歡迎的，就是大家一起做熬飯。居民們有人洗切蔬菜，有人處理牛肉，有人掌勺翻炒、燉煮，大鍋咕嘟作響、肉香撲鼻，忙碌而熱鬧。經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的精心烹制，一鍋鍋熬飯端上桌。各族居民圍坐在一起，邊吃軟糯入味的土豆、鮮香的肉塊、吸滿湯汁的涼粉，邊拉家常、說(shuō)心里話。
這些年，東興社區(qū)發(fā)生了很多變化：道路平了、管道換了、設(shè)施補(bǔ)了、電動(dòng)車充電有了地方、“四點(diǎn)半課堂”火了……服務(wù)多了、民族交流更熱了。
但對(duì)我來(lái)說(shuō)，最珍貴的，是居民愿意掏心窩子跟我說(shuō)話了。
有人說(shuō)：“曉霞，來(lái)喝杯茶。”
有人說(shuō)：“書(shū)記，我家門(mén)關(guān)不上了，你去看看？”
有人說(shuō)：“我兒子就業(yè)，你能不能幫著想想辦法？”
還有人說(shuō)：“你們來(lái)了，我這心就不慌了。”
每一句，都是信任。
每一聲，都值得我用心守護(hù)。
未來(lái)，東興社區(qū)還有很多事要做。我希望把“六家匯聚民族情 網(wǎng)格共筑同心圓”繼續(xù)做深、做實(shí)，讓我們的“家”越建越溫暖，讓更多人愿意說(shuō)：“這里，是我放心、舒心、暖心的家。”（鐘自珍 整理）
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