醫(yī)生向蘇有才講解“醫(yī)路暢行”項(xiàng)目。丁玉梅 攝

　　青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 1月19日，剛做完透析治療的西寧市城東區(qū)市民蘇有才，走出醫(yī)院大門，目光落在醫(yī)院門口那座嶄新的橙色崗?fù)ど�。掀開防風(fēng)門簾，一股暖意撲面而來，最吸引他的是那張橙色長椅，上面鋪著毛茸茸的坐墊。他慢慢坐下，墊子的柔軟讓坐了四個(gè)小時(shí)透析椅的腰背放松了下來。

　　“叔叔，您需要打車嗎？”志愿者李佳笑著走過來，她在蘇有才身邊蹲下，指著一個(gè)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔的橙色設(shè)備：“您看，這是‘醫(yī)路暢行’公益項(xiàng)目推出的一鍵叫車按鈕。下次您叫車不用掏手機(jī)，輕按這里就行，還可以領(lǐng)優(yōu)惠券呢！”

　　在李佳的引導(dǎo)下，蘇有才按下白色按鈕，很快傳來客服接通的聲音，“您好，請(qǐng)告知所在的位置和手機(jī)號(hào)碼，稍后車牌號(hào)等信息會(huì)發(fā)送到您的手機(jī)上……”看著一個(gè)按鈕就能輕松叫到車，蘇有才不由得笑起來：“太方便了，有了一鍵叫車再也不怕早高峰打不到車了！”

　　這一變化的背后，是一項(xiàng)跨越千里、精準(zhǔn)對(duì)接特殊群體需求的公益實(shí)踐“醫(yī)路暢行”公益項(xiàng)目。它由江蘇省婦女兒童福利基金會(huì)聯(lián)合滴滴出行發(fā)起，在東西部協(xié)作的框架下，攜手青海省婦女兒童發(fā)展基金會(huì)及當(dāng)?shù)匦l(wèi)健、交通等部門，將解決“就醫(yī)出行最后幾百米”的暖心模式，從江南水鄉(xiāng)帶到青藏高原。

　　1月16日，項(xiàng)目在西寧五家三甲醫(yī)院正式運(yùn)行，不僅設(shè)立實(shí)體暖心車站與休息區(qū)，更通過“線下按鈕一鍵叫車”、就醫(yī)優(yōu)先派單、專項(xiàng)補(bǔ)貼等“組合拳”，為患者、家屬乃至司機(jī)，鋪就一條溫暖、便捷、實(shí)惠的就醫(yī)路。

　　蘇有才的四年透析路，是許多慢性病患者就醫(yī)困境的縮影。體力不支、長時(shí)間等候、惡劣天氣……每一關(guān)都考驗(yàn)著患者和家庭的神經(jīng)。“有時(shí)候感覺去醫(yī)院路上的累，不亞于治療本身。”他說。

　　改變，始于“被看見”。“醫(yī)路暢行”公益項(xiàng)目，在連云港試點(diǎn)成功后，依托東西部協(xié)作機(jī)制，通過江蘇省婦女兒童基金會(huì)和青海省婦女聯(lián)合會(huì)牽頭，聯(lián)合交通、衛(wèi)健等多部門及落地醫(yī)院召開協(xié)同推進(jìn)會(huì)，正式引入青海。

　　“就醫(yī)出行，看似小事，實(shí)則是影響生命安全、就醫(yī)體驗(yàn)和家庭負(fù)擔(dān)的大事。”“醫(yī)路暢行”項(xiàng)目實(shí)施方負(fù)責(zé)人說：“我們的目標(biāo)很簡(jiǎn)單：讓患者少走一步路，少吹一陣風(fēng)，少費(fèi)一份心。”

　　基于這份樸素的初衷，一套系統(tǒng)化的解決方案在西寧的醫(yī)院里逐步成形。開辟院內(nèi)的網(wǎng)約車專屬通道與上車點(diǎn)，將患者步行距離平均縮短400米；設(shè)立配有座椅、充電設(shè)施的“暖心候車區(qū)”，讓患者在奔波間隙得以喘息；更重要的是，針對(duì)像蘇有才這樣高頻次、剛性出行的患者，以及不擅長使用智能手機(jī)的老年群體，項(xiàng)目提供了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼和叫車便利。

　　“該項(xiàng)目惠及的不只是患者，對(duì)醫(yī)院夜間下班有安全候車需求的醫(yī)護(hù)人員來說，也提供了便利。我們?yōu)榱俗屲囌咎幱谧畋憷�的位置，主�?dòng)調(diào)整院門布局。”西寧市第二人民醫(yī)院副院長余曉龍說。

　　在西寧市第二人民醫(yī)院的門診部門口崗?fù)��?nèi)，一個(gè)醒目的“一鍵叫車”實(shí)體按鈕，成了許多老年患者的“安心鍵”。只需輕輕一按，后臺(tái)系統(tǒng)便會(huì)通過科技手段協(xié)助呼叫車輛，并將訂單優(yōu)先派送給熟悉醫(yī)院區(qū)域的司機(jī)。

　　司機(jī)白昀，就是經(jīng)常接到這種“暖心訂單”的滴滴出行司機(jī)之一。他的車廂里常備著塑料袋、紙巾和一瓶水，“透析病人容易暈車不舒服，得多留心。”從一名普通網(wǎng)約車司機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;醫(yī)路暢行”的一員，白昀覺得肩上多了一份責(zé)任。

　　對(duì)于蘇有才而言，這條就醫(yī)路的變遷，具體而微地改善著他的生活質(zhì)量。他算了一筆賬：通過項(xiàng)目每周可領(lǐng)取115元的就醫(yī)專屬出行券包，包含立減券和折扣券，每月最高能節(jié)省約460元。“這筆錢對(duì)長期看病的人來說，不是小數(shù)。”蘇有才每月出行的車費(fèi)要花近400元，更關(guān)鍵的是，可靠的出行預(yù)期減少了他對(duì)治療的焦慮感，“現(xiàn)在提前幾分鐘叫車，到了點(diǎn)直接去車站，車差不多就到了，心里踏實(shí)。”

　　這份“踏實(shí)”，正是“醫(yī)路暢行”希望傳遞的核心價(jià)值。它通過對(duì)一個(gè)具體民生場(chǎng)景的“精雕細(xì)琢”，整合公益資源的溫度、科技算法的精度與企業(yè)運(yùn)營的效度，在政府部門的指導(dǎo)與協(xié)同下，探索出一條可持續(xù)、可復(fù)制、多方共贏的民生服務(wù)路徑。它不僅解決“車”的問題，更撫慰“人”的焦慮。

　　“‘醫(yī)路暢行’項(xiàng)目在青海的啟動(dòng)與實(shí)施，既是江蘇對(duì)口援青工作的暖心成果，又是婦女兒童公益力量回應(yīng)社會(huì)需求的一次美好實(shí)踐。”青海省婦女聯(lián)合會(huì)黨組書記、主席汪琦說，該項(xiàng)目以科技賦能公益，于細(xì)節(jié)中傳遞溫度，正在鋪就一條更為便捷、友好、溫暖的就醫(yī)之路。

　　從江蘇到青海，從高原古城西寧到更多城市，“醫(yī)路暢行”的故事仍在續(xù)寫。它像一顆富有生命力的種子，在解決就醫(yī)出行“最后幾百米”的土壤中扎根，生長出的卻是關(guān)乎社會(huì)公平、溫度與效率的參天大樹。

　　省婦聯(lián)將繼續(xù)積極履行多部門協(xié)同職責(zé)，密切關(guān)注項(xiàng)目運(yùn)行情況，注重收集女性患者及其家庭的意見反饋。將共同推動(dòng)?jì)D女兒童公益服務(wù)細(xì)節(jié)持續(xù)優(yōu)化，探索將成熟經(jīng)驗(yàn)有序拓展至更多有需要的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，讓“醫(yī)路暢行”的溫暖惠及更廣大婦女群眾。

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