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母嬰店內(nèi)，不同品類的母嬰商品供消費(fèi)者選購。青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 從每日配送的定制化月子餐，到母嬰門店里持證上崗的專業(yè)顧問，再到能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)嬰兒體征的智能設(shè)備——這些正在西寧各家庭中普及的場(chǎng)景，構(gòu)成了觀察當(dāng)代母嬰消費(fèi)升級(jí)的一扇窗口。在科學(xué)育兒理念與消費(fèi)觀念迭代的雙重推動(dòng)下，西寧的母嬰市場(chǎng)正呈現(xiàn)出服務(wù)專業(yè)化、需求精細(xì)化、消費(fèi)理性化的新特征。
貨架上，琳瑯滿目的商品。母嬰門店的價(jià)值重塑
1月3日，西寧海湖萬達(dá)商圈的一家母嬰店里，育兒顧問瑞瑞（化名）正在向一名新手爸爸解釋不同品牌奶粉的配方差異：“這款特別添加了乳鐵蛋白，對(duì)增強(qiáng)寶寶免疫力很有針對(duì)性。”年輕的父親一邊聽一邊點(diǎn)頭——這是他今天咨詢的第三位專業(yè)顧問，終于找到了適合寶寶體質(zhì)的奶粉。
這樣的場(chǎng)景，如今已成為西寧母嬰消費(fèi)市場(chǎng)的日常。“年輕的父母在購物前大多會(huì)做足功課。”格瑞麗家西寧區(qū)域負(fù)責(zé)人李林虎表示，大多數(shù)家長(zhǎng)會(huì)通過自媒體、社群分享等渠道提前了解產(chǎn)品信息，他們對(duì)成分、安全性、適用性的關(guān)注遠(yuǎn)超從前。
需求的升級(jí)直接推動(dòng)了服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。在西寧，母嬰店的店員正從傳統(tǒng)的銷售角色，轉(zhuǎn)型為具備專業(yè)知識(shí)的育兒顧問。“我們不僅要熟悉產(chǎn)品，還需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)嬰幼兒營養(yǎng)、護(hù)理等專業(yè)知識(shí)。”李林虎介紹，門店通過定期培訓(xùn)、專業(yè)考核等方式，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力。如今，成功推薦一罐奶粉的背后，往往是解答了消費(fèi)者關(guān)于配方、喂養(yǎng)、適應(yīng)情況等十余個(gè)問題的過程。
面對(duì)既要品質(zhì)又要性價(jià)比的市場(chǎng)需求，西寧母嬰店形成了獨(dú)特的發(fā)展路徑。一方面，門店嚴(yán)格篩選供應(yīng)商，所有奶粉等關(guān)鍵產(chǎn)品必須提供CMA資質(zhì)認(rèn)證和最新檢驗(yàn)報(bào)告，確保安全可靠；另一方面，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈、減少中間環(huán)節(jié)，在核心品類上實(shí)現(xiàn)價(jià)格優(yōu)化，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品更易觸達(dá)。
在信息繁雜的育兒過程中，專業(yè)指導(dǎo)顯得尤為珍貴。各種來源的育兒知識(shí)、層出不窮的產(chǎn)品信息，常常讓年輕父母感到困惑。而專業(yè)母嬰門店提供的針對(duì)性建議，正逐漸成為緩解育兒焦慮的重要因素。
“我們不只是提供母嬰商品，更希望幫助家長(zhǎng)掌握科學(xué)的育兒方法。”某母嬰品牌區(qū)域銷售負(fù)責(zé)人表示，如今的年輕父母在孩子的衣、食、住、行、學(xué)等方面都有著多元化的需求，天然成分、功能細(xì)分、專業(yè)背書等，都是消費(fèi)者選購時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)。
從街邊小店到專業(yè)化的母嬰門店，從單純的商品交易到覆蓋育兒全流程的全方位服務(wù)，西寧母嬰消費(fèi)的變遷，正映射出這座城市對(duì)育兒需求的深度洞察與精準(zhǔn)回應(yīng)。
母嬰店工作人員為嬰幼兒提供理發(fā)服務(wù)。服務(wù)不斷向縱深發(fā)展
隨著消費(fèi)升級(jí)與新生代父母育兒觀念的雙重轉(zhuǎn)變，母嬰護(hù)理賽道正以穩(wěn)健的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，成為消費(fèi)領(lǐng)域的“黃金賽道”之一。
前不久，西寧市民于敏剛生完孩子，她為自己預(yù)訂了月子會(huì)所的上門月子餐服務(wù)。“專業(yè)服務(wù)既省心又科學(xué)，解決了我們最實(shí)際的問題。”她的選擇，正是當(dāng)下眾多新生代父母消費(fèi)理念的縮影。
有著10年月子餐服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的張麗然對(duì)此深有感觸：“如今的父母格外重視科學(xué)喂養(yǎng)。我們不僅要提供營養(yǎng)均衡的餐食，更要根據(jù)每位媽媽的身體狀況進(jìn)行個(gè)性化定制。”在她負(fù)責(zé)的月子餐服務(wù)中，每份菜單均由營養(yǎng)師專業(yè)設(shè)計(jì)，食材需經(jīng)過三重嚴(yán)格檢驗(yàn)，烹飪方式也完全契合產(chǎn)后康復(fù)的特殊需求。
對(duì)專業(yè)服務(wù)的追求，正推動(dòng)整個(gè)母嬰護(hù)理市場(chǎng)向縱深發(fā)展。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，目前中國母嬰護(hù)理市場(chǎng)規(guī)模已突破7000億元，其中服務(wù)類消費(fèi)占比持續(xù)攀升。母嬰護(hù)理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)“多元布局、創(chuàng)新突圍”的格局，從產(chǎn)品到服務(wù)，從渠道到技術(shù)，全方位重塑行業(yè)生態(tài)。在服務(wù)領(lǐng)域，母嬰護(hù)理涵蓋月嫂服務(wù)、月子中心、產(chǎn)后修復(fù)、育兒嫂等多個(gè)品類，隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，規(guī)模大、服務(wù)優(yōu)的機(jī)構(gòu)逐步形成頭部效應(yīng)，推動(dòng)行業(yè)集中度提升。同時(shí)，個(gè)性化、定制化服務(wù)成為趨勢(shì)，機(jī)構(gòu)通過精準(zhǔn)對(duì)接不同家庭需求，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)力。
在服務(wù)形態(tài)上，母嬰消費(fèi)已從單一購物延伸為全方位體驗(yàn)。西寧多家母嬰店不僅提供全品類商品，還拓展出嬰幼兒理發(fā)、游泳、早教等多元化服務(wù)。一家母嬰店負(fù)責(zé)人閆芳表示：“現(xiàn)在的父母更看重一站式解決方案，我們正在構(gòu)建‘產(chǎn)品+服務(wù)+體驗(yàn)’的完整格局。”
值得關(guān)注的是，消費(fèi)主體的代際更迭正在重塑行業(yè)格局。調(diào)研顯示，隨著95后、00后成為育兒主力，超過七成的家庭愿意為專業(yè)增值服務(wù)支付溢價(jià)。新一代父母既注重孩子的科學(xué)養(yǎng)育，也重視自身在育兒過程中的體驗(yàn)與成長(zhǎng)，這推動(dòng)著行業(yè)從“以寶寶為中心”向“家庭全需求”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。
消費(fèi)者選購商品。科技賦能科學(xué)育兒
在人工智能技術(shù)的賦能下，科學(xué)育兒正從理念走向?qū)嵺`。如今，市面上涌現(xiàn)出多種基于AI技術(shù)的育兒助手應(yīng)用，家長(zhǎng)只需通過語音交互就能獲取專業(yè)建議，或是利用深度學(xué)習(xí)算法制訂個(gè)性化營養(yǎng)方案。智能科技不僅讓育兒知識(shí)變得更易獲取，也讓科學(xué)養(yǎng)育方法更精準(zhǔn)地落實(shí)到日常照護(hù)中。
與此同時(shí)，智能家居概念正在母嬰領(lǐng)域快速滲透。數(shù)據(jù)顯示，智能硬件滲透率從2021年的12%躍升至2025年的41%，2025年超60%的新生兒家庭購置至少一款智能育兒設(shè)備。從可遠(yuǎn)程控制的智能溫奶器到集監(jiān)控、安撫、早教于一體的嬰兒監(jiān)護(hù)儀，各類高科技產(chǎn)品紛紛進(jìn)入尋常百姓家。這些“育兒神器”不僅減輕了父母的工作量，更為嬰幼兒的安全健康提供了智能化保障。然而，面對(duì)琳瑯滿目的智能產(chǎn)品，如何選擇成為擺在新生代父母面前的新課題。
已育有兩個(gè)孩子的周欣怡分享了自己的育兒消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)：“每個(gè)母嬰品牌都有自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但孩子的適應(yīng)程度卻不一樣。”她建議新手父母不必盲目追求“全套配置”，不妨多參考其他家長(zhǎng)的實(shí)際體驗(yàn)，更要以孩子的實(shí)際反應(yīng)作為重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)孩子不適用的產(chǎn)品，周欣怡會(huì)通過閑置平臺(tái)轉(zhuǎn)手，最大程度減少經(jīng)濟(jì)損失。
在選擇高科技母嬰產(chǎn)品時(shí)，業(yè)內(nèi)人士建議消費(fèi)者采取更理性的態(tài)度。首先要明確自身實(shí)際需求，避免被過度營銷影響判斷。在預(yù)算范圍內(nèi)，可對(duì)比不同品牌的技術(shù)性能、使用便捷性和售后服務(wù)等綜合因素。產(chǎn)品安全性始終應(yīng)是首要考量，無論是食品接觸材料還是電子產(chǎn)品的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)優(yōu)先選擇通過權(quán)威認(rèn)證的產(chǎn)品。此外，產(chǎn)品的長(zhǎng)期使用價(jià)值同樣值得關(guān)注，考慮到嬰幼兒快速成長(zhǎng)的特點(diǎn)，選擇那些可調(diào)節(jié)、可升級(jí)的產(chǎn)品往往更具性價(jià)比。
從專業(yè)顧問的精細(xì)服務(wù)到智能科技的全面滲透，西寧母嬰市場(chǎng)正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的價(jià)值重塑。這場(chǎng)變革不僅是消費(fèi)升級(jí)的體現(xiàn)，更是科學(xué)育兒理念落地生根的過程。
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