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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 六百多公里，是果洛藏族自治州久治縣到省城西寧的距離。
十多分鐘，是一個(gè)問(wèn)題在久治提交后，收到省委學(xué)習(xí)教育工作專(zhuān)班反饋的時(shí)間。
說(shuō)起這兩個(gè)數(shù)字，26歲的李雙錄至今不敢相信，他一個(gè)普通老百姓的聲音會(huì)被黨和政府聽(tīng)見(jiàn)；不光被聽(tīng)見(jiàn)，還有人管，這種被尊重和重視的感覺(jué)真好。
今年4月初，為扎實(shí)開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，強(qiáng)化干部作風(fēng)監(jiān)督，久治縣組建社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，選聘12名來(lái)自不同領(lǐng)域的社會(huì)監(jiān)督員，李雙錄是其中之一。大家的目的只有一個(gè)——為了久治更加美好的明天！
李雙錄（中）向外賣(mài)小哥宣講政策。海朝亮 攝“我只是一個(gè)小人物”
李雙錄并非久治人。
2002年，他和妻子從海西蒙古族藏族自治州天峻縣到久治縣創(chuàng)業(yè)，加盟滴答外賣(mài)，并招聘騎手送外賣(mài)。當(dāng)時(shí)的久治，外賣(mài)行業(yè)一片空白，他看到了機(jī)遇。
天峻距離久治，800公里之遙，李雙錄為何遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)？他也說(shuō)不出個(gè)緣由，只覺(jué)得自己和久治有緣，屬于一見(jiàn)鐘情。
李雙錄的店不大，裝修簡(jiǎn)單，幾個(gè)外賣(mài)小哥在店外打球，幾輛外賣(mài)車(chē)整齊排列。就是這樣一家不起眼的店，擁有8名騎手，平均每天能接到200單業(yè)務(wù)。
李雙錄是個(gè)什么樣的人？聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題，外賣(mài)小哥不打球了，看看遠(yuǎn)處的老板，笑著說(shuō)：“他啊，踏實(shí)穩(wěn)重、心細(xì)、有責(zé)任感。”
李雙錄確實(shí)給久治縣委社會(huì)工作部部長(zhǎng)徐萬(wàn)福留下了不錯(cuò)的印象，今年的兩次走訪中，徐萬(wàn)福發(fā)現(xiàn)小伙子有責(zé)任心、有想法、有干勁，便鼓勵(lì)他入黨。后經(jīng)社會(huì)工作部和市場(chǎng)監(jiān)督管理局兩家單位推薦，李雙錄被選聘為社會(huì)監(jiān)督員。
久治縣12名社會(huì)監(jiān)督員中，1名為省級(jí)社會(huì)監(jiān)督員，便是李雙錄。剛開(kāi)始，李雙錄并不清楚社會(huì)監(jiān)督員的職責(zé)，只知道黨和政府信任自己，就要對(duì)得起這個(gè)身份，竭盡所能為久治發(fā)展出一份力。
盡管如此，李雙錄還是有點(diǎn)迷茫，有些疑慮，自己只是一個(gè)小人物，能做什么？
李雙錄把觀察政務(wù)服務(wù)大廳工作人員作為監(jiān)督重點(diǎn)，借著辦事機(jī)會(huì)咨詢相關(guān)政策。海朝亮 攝“我的聲音會(huì)被聽(tīng)見(jiàn)嗎”
李雙錄參加省委學(xué)習(xí)教育工作專(zhuān)班的集中培訓(xùn)，他在培訓(xùn)中找到了答案——社會(huì)監(jiān)督員肩負(fù)著政策宣傳、作風(fēng)觀察、信息收集、民意調(diào)查、情況反饋5項(xiàng)職責(zé)。這些對(duì)從事外賣(mài)行業(yè)的他來(lái)說(shuō)不難，本就細(xì)心的他從此更加留意身邊的人和事。他深感責(zé)任重大、使命光榮。
李雙錄先后反饋了6個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題是個(gè)別商戶在人行道上堆放大件商品，占道經(jīng)營(yíng)。4月24日，他在回訪客戶的路上發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，趕緊掏出手機(jī)登錄相關(guān)平臺(tái)，按照提示填寫(xiě)信息。
李雙錄的指頭有節(jié)奏地敲擊屏幕，心里忐忑不已：我的聲音會(huì)被聽(tīng)見(jiàn)嗎，我反饋的問(wèn)題會(huì)被重視嗎，有人管嗎？
十多分鐘后，電話鈴聲響起，是省委學(xué)習(xí)教育工作專(zhuān)班工作人員打來(lái)的：“你提出的問(wèn)題我們收到了，已轉(zhuǎn)辦……”
李雙錄很激動(dòng)，他沒(méi)想到這么快就收到了答復(fù)。更讓他激動(dòng)的是，第3天經(jīng)過(guò)那條道路時(shí)，他看到人行道變得寬敞又干凈。他暗自高興，自己只是反饋了一個(gè)并不是很?chē)?yán)重的問(wèn)題，都得到了重視，再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題他會(huì)繼續(xù)反饋。
利民之事，絲發(fā)必興；厲民之事，毫末必去。久治縣委、縣政府非常重視李雙錄反饋的問(wèn)題，于4月28日啟動(dòng)城鄉(xiāng)人居環(huán)境大整治全民三年行動(dòng)，實(shí)施拆違治亂、清臟增綠、提質(zhì)塑形“三大攻堅(jiān)”，將環(huán)境整治與鄉(xiāng)村振興、文旅發(fā)展、基層治理深度融合，全力塑造“生態(tài)畫(huà)卷·天賜久治”新形象。
那些天，李雙錄不停地問(wèn)自己，社會(huì)監(jiān)督員真的能發(fā)揮這么大作用？一想到一個(gè)老百姓的聲音被黨和政府聽(tīng)見(jiàn)了，并放在了心上，他感到無(wú)比自豪。
久治縣啟動(dòng)城鄉(xiāng)人居環(huán)境大整治全民三年行動(dòng)。圖片由久治縣委社會(huì)工作部提供“你的意見(jiàn)很重要”
5月初，一條道路開(kāi)挖回填沒(méi)多久就出現(xiàn)塌陷，李雙錄通過(guò)平臺(tái)反饋，約10分鐘便收到答復(fù)。一兩天后道路開(kāi)始施工，兩個(gè)晚上路面便恢復(fù)平整。
群眾事無(wú)小事，李雙錄的幸福感油然而生。5月15日，李雙錄赴西寧參加開(kāi)門(mén)教育和社會(huì)監(jiān)督工作座談會(huì)，他是果洛州唯一參會(huì)的社會(huì)監(jiān)督員。他匯報(bào)了自己的監(jiān)督情況，得到省委學(xué)習(xí)教育工作專(zhuān)班的肯定。他結(jié)合自身創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，提出兩條建議：一是小縣城居民少，外賣(mài)效益欠佳，需依托生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)餐飲消費(fèi)；二是希望政府加大對(duì)小微企業(yè)的扶持力度。
自從成為社會(huì)監(jiān)督員，李雙錄盡心盡責(zé)。他向外賣(mài)小哥們宣講黨的最新政策，與朋友閑聊時(shí)也不忘插入政策，大家很驚訝：“小李，你懂這么多，你變化很大啊！”
李雙錄觀察久治縣政務(wù)服務(wù)大廳工作人員，得出結(jié)論：他們很貼心，辦事流程和注意事項(xiàng)講得很詳細(xì)。
“姐，麻煩問(wèn)下辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證需要哪些資料？”一天早上，李雙錄為自己的新店辦理食品經(jīng)營(yíng)許可證，商保窗口工作人員回答后，舉例上一個(gè)辦事者如何快速辦理、去哪家打印店打印資料。僅半個(gè)小時(shí)他就辦好了，當(dāng)場(chǎng)拿到證件。
“工作人員辦事效率高、態(tài)度好，‘門(mén)好進(jìn)、臉好看、事好辦’不是一句口號(hào)。”李雙錄點(diǎn)評(píng)。
久治縣政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理局的數(shù)據(jù)顯示，4月，該縣受理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1482項(xiàng)，全部辦結(jié)，其中“一件事”套餐辦理事項(xiàng)266件，辦結(jié)率100%，各窗口零差評(píng)。
“我們都是久治人”
端午節(jié)，久治縣市場(chǎng)監(jiān)管、工會(huì)、團(tuán)委等部門(mén)又來(lái)慰問(wèn)外賣(mài)小哥了，照例詢問(wèn)李雙錄：“有什么困難需要我們解決？”
李雙錄反應(yīng)過(guò)來(lái)，這世界哪有什么說(shuō)不清、道不明的緣分，分明是黨和政府與老百姓的雙向奔赴。
李雙錄感慨，一個(gè)外地來(lái)的年輕創(chuàng)業(yè)者在久治擁有了獲得感、幸福感、安全感，他要留下來(lái)好好干，帶領(lǐng)外賣(mài)小哥過(guò)上更好的生活。他要當(dāng)好社會(huì)監(jiān)督員，為久治的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
3年前的李雙錄絕不會(huì)想到，社會(huì)監(jiān)督員的身份讓他的命運(yùn)與一座小小的縣城緊密相連，自己的意見(jiàn)和建議在悄然改變這座小城，自己的人生軌跡隨之發(fā)生變化，他發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔?ài)這座小城。
久治，藏語(yǔ)意為“團(tuán)結(jié)”，8757.25平方公里的土地上生活著藏族、漢族、回族、土族、蒙古族等15個(gè)民族，各族群眾以實(shí)際行動(dòng)踐行“我們都是久治人”的信念，攜手并肩共創(chuàng)美好明天。
索知合、馬長(zhǎng)軍、冷禎海、謝智……他們也是社會(huì)監(jiān)督員，也在用心用情用力建設(shè)久治。久治縣委學(xué)習(xí)教育工作專(zhuān)班相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，久治縣委高度重視，第一時(shí)間組建社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍，以刀刃向內(nèi)的決心推進(jìn)問(wèn)題整治，在正風(fēng)肅紀(jì)與干事創(chuàng)業(yè)的同頻共振中，用真情贏民心，以實(shí)干促發(fā)展。”
截至6月11日，久治縣收到各級(jí)社會(huì)監(jiān)督員反饋問(wèn)題42條，其中，不擔(dān)當(dāng)不作為、推諉扯皮問(wèn)題22條，漠視群眾、脫離群眾、侵害群眾利益問(wèn)題16條，整治形式主義為基層減負(fù)存在差距問(wèn)題1條，文風(fēng)會(huì)風(fēng)不實(shí)不正問(wèn)題1條，公職人員自我要求松懈問(wèn)題2條。
“所有問(wèn)題均已轉(zhuǎn)辦，已完成整改35條，7條正在推進(jìn)中。”這名負(fù)責(zé)人堅(jiān)信，枝葉總關(guān)情，點(diǎn)滴見(jiàn)初心。
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