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在金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的征程中，中國(guó)銀行青海省分行始終堅(jiān)守初心，將金融為民理念深植于業(yè)務(wù)發(fā)展的每一處細(xì)節(jié)。尤其在外匯業(yè)務(wù)領(lǐng)域，該行以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以服務(wù)為根本，積極作為，不斷拓展服務(wù)邊界，提升服務(wù)效能，為青海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與對(duì)外開放注入強(qiáng)勁動(dòng)力。截至2025年5月末，青海省分行本年度累計(jì)為客戶開展外幣業(yè)務(wù)服務(wù)近2萬(wàn)筆。
強(qiáng)化外匯服務(wù)理念，全面響應(yīng)客戶需求
作為外匯業(yè)務(wù)領(lǐng)域的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)銀行，青海省分行始終把為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)作為不懈追求。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，該行主動(dòng)作為，深入調(diào)研客戶需求，積極升級(jí)外匯服務(wù)理念，全力打造全方位、多層次的外匯服務(wù)。
面對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)金融服務(wù)覆蓋不足的難題，青海省分行勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，創(chuàng)新服務(wù)模式，積極組織流動(dòng)服務(wù)車深入循化、門源等地區(qū)，將金融服務(wù)送到百姓家門口。2025年共計(jì)為三百多位客戶提供了“上門”服務(wù)，在為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┩鈳艃稉Q服務(wù)的同時(shí)，還開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，通過(guò)通俗易懂的講解和案例分析，提升居民的金融素養(yǎng)，增強(qiáng)他們防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力。這種“送服務(wù)下鄉(xiāng)”的模式，不僅解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾的金融需求，更體現(xiàn)了金融服務(wù)的公平性與普惠性，讓金融發(fā)展成果惠及每一個(gè)角落。
優(yōu)化外幣服務(wù)渠道，提升兌換服務(wù)效率
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入推進(jìn)和青海地區(qū)對(duì)外開放程度的不斷提高，客戶對(duì)外匯業(yè)務(wù)的需求日益多元化、個(gè)性化。為了更好地滿足這些需求，中國(guó)銀行青海省分行持續(xù)優(yōu)化跨境金融服務(wù)體系，不斷提升服務(wù)的精準(zhǔn)度與適配性。該行結(jié)合省內(nèi)重點(diǎn)服務(wù)客群和地區(qū)分布特點(diǎn)，在省內(nèi)設(shè)立4家跨境金融特色網(wǎng)點(diǎn)，從硬件設(shè)施到軟件服務(wù)，從業(yè)務(wù)流程到人員配置，都進(jìn)行了精心優(yōu)化。同時(shí)，通過(guò)內(nèi)部部門間的溝通協(xié)調(diào)確保網(wǎng)點(diǎn)常備美元、加元等8至10種外幣，滿足客戶隨時(shí)取現(xiàn)的需求，為客戶提供更加靈活、便捷的金融服務(wù)體驗(yàn)。
創(chuàng)新自助兌換服務(wù)，打造支付示范區(qū)
中國(guó)銀行青海省分行在西寧市、海南藏族自治州、海東市、海西蒙古族藏族自治州等地區(qū)的7家酒店設(shè)立外幣代兌點(diǎn)，方便外籍來(lái)華人員入住酒店或在周邊區(qū)域即可按流程兌換人民幣，以上酒店支持美元、英鎊、日元等6至14種常見主流外幣的代兌服務(wù)。這一舉措，不僅完善了青海地區(qū)的外幣兌換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，也提升了青海在國(guó)際旅游市場(chǎng)的形象和吸引力，為青海地區(qū)的對(duì)外交流與合作營(yíng)造了更加良好的金融環(huán)境。
為助力高水平對(duì)外開放，方便外籍來(lái)華人員的業(yè)務(wù)辦理，中國(guó)銀行青海省分行緊跟時(shí)代步伐，為外籍人員在青的金融活動(dòng)提供了極大便利。在2024年4月，該行在西寧市曹家堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)T2航站樓境外來(lái)賓支付服務(wù)中心投放了省內(nèi)首臺(tái)外幣自助兌換機(jī)，實(shí)現(xiàn)了外幣兌換的自助化、智能化。旅客只需按照設(shè)備提示操作，即可快速完成外幣兌換，大大節(jié)省了時(shí)間和精力。為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，該行將在即將投產(chǎn)使用的T3航站樓內(nèi)繼續(xù)拓展設(shè)立境外來(lái)賓支付服務(wù)中心，堅(jiān)持把支付服務(wù)端口前置至來(lái)華入青的“第一站”，讓來(lái)華友人一下飛機(jī)就能感受到便捷、高效的金融服務(wù)。
征程萬(wàn)里風(fēng)正勁，勠力發(fā)展正當(dāng)時(shí)。中國(guó)銀行青海省分行將始終堅(jiān)守“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，以更便捷、更暖心的金融服務(wù)，為青海經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展與構(gòu)建對(duì)外開放新格局注入強(qiáng)勁動(dòng)能。