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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 從一年內(nèi)“12345”投訴量高達88條，到如今管理有序、居民有求必應，是什么讓西寧市城東區(qū)永騰小區(qū)在一年時間里發(fā)生了如此巨變？
3號樓住戶馬金福的感觸或許能夠代表小區(qū)居民的心聲。
馬金福在該小區(qū)已住了十余年，從前兩年開始，他居住的樓層開始出現(xiàn)漏水的情況。“我們那棟樓的住戶給當時負責的物業(yè)反映過，可是遲遲得不到回應。給社區(qū)反映，社區(qū)也督促物業(yè)盡快處理，可就是不見動靜。”
一來二去，這件小事就拖了一年多，直到2024年社區(qū)以“紅色物業(yè)顧問團”入戶會商，理清開發(fā)商代管物業(yè)期間產(chǎn)生的主要矛盾問題后，協(xié)調(diào)引進青海昱安物業(yè)服務有限公司進駐小區(qū)，馬金福的問題才得到解決。
說起如今物業(yè)的服務，馬金福豎起大拇指連連夸贊“好好好”。“居民的事情終于有人管了。”
解決好群眾的急難愁盼就是最大的實事。永騰小區(qū)發(fā)生變化的背后，離不開社區(qū)的主動作為，更得益于搭建在社區(qū)、物業(yè)、居民之間的溝通橋梁——“鄰里互助站”。
今年6月初，城東區(qū)東關大街街道辦事處結合“走千家、入萬戶、訪民情、解民憂”工作安排和自身實際，探索實施“大物管+鄰里互助站”黨建引領基層治理創(chuàng)新項目，以黨建引領下的多元主體互嵌和資源共享推動實現(xiàn)各族群眾可感可及的治理效能提升。
東關大街街道北關社區(qū)所轄的永騰小區(qū)就是其中一個站點。
“這個小區(qū)設立‘鄰里互助站’，能夠輻射帶動周邊的13個小區(qū)，方便站點結合周邊少數(shù)民族居民較多的特點，開展針對一老一小的相關活動，提供幫助老年人代辦業(yè)務等服務。”北關社區(qū)黨委書記姜麗說。
而物業(yè)則在這當中起著承上啟下的作用。“站點由物業(yè)的管理人員、樓管、社區(qū)黨員、志愿者、下沉的在職黨員等來處理站點內(nèi)征求到的一些群眾意見訴求。”姜麗說，物業(yè)就好比一個意見中轉站，物業(yè)能自行處理的就會自行解決；處理不了的，就會通過這個渠道把意見訴求反饋給社區(qū)，再由社區(qū)或者街道來處置。
為了更好發(fā)揮新興行業(yè)在基層治理中的作用，北關社區(qū)還在鄰里互助站內(nèi)建立了“騎手之家”，設置休息區(qū)、補給區(qū)、學習角三大功能區(qū)，配備飲水機、充電設備、醫(yī)療箱等便民設施，方便騎手隨時休憩充電。同時還在小區(qū)內(nèi)放置“樓棟指引牌”，以便騎手更快捷及時地送餐。
“結合深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育，我們還開設了‘你交我辦’平臺，通過‘心愿墻’收集騎手訴求，累計辦結‘增設充電樁’‘繪制騎手友好地圖’等12件事項，讓開門搞學習教育更加具象化。”姜麗說。
目前，城東區(qū)行業(yè)黨委已覆蓋教育、物業(yè)、小個專、衛(wèi)健四個領域，更新選派黨建指導員23名，引導新興領域黨組織和黨員職工在服務群眾、參與基層治理等工作中貢獻力量。同時，城東區(qū)還不斷深化“新就業(yè)群體融入基層治理激勵引導項目”，加力推進騎手“友好社區(qū)”建設，用好用活社區(qū)“石榴籽鄰里互助會”社會組織、“東城有愛·暖‘新’驛站”“夏都紅騎手”東蜂驛站等陣地，在商圈周邊、臨街地段打造32家集茶歇、充電、醫(yī)療等服務為一體的愛心站點供“三新”群體使用，并聯(lián)系20家愛心商家為“三新”群體提供減免服務，顯著提升該群體對基層治理的認同感和參與感。
作為城市運轉的“毛細血管”，新就業(yè)群體以其自身優(yōu)勢，在基層治理中發(fā)揮著“吹哨人”的作用。
前不久，外賣員張凱在給家住城東區(qū)北園巷42號院的朱傳蘭送外賣時，無意間聽到了對方的一句嘮叨——“配的助殘設備用著有點不順手。”張凱隨即向朱傳蘭了解了一些情況，便立即通過微信將這一情況告訴了社區(qū)工作人員。接到信息的社區(qū)工作人員立即上門作了回訪，經(jīng)與殘聯(lián)部門對接協(xié)調(diào)后，為朱傳蘭做了改進和更換。
“為充分發(fā)揮外賣小哥、快遞員等新就業(yè)群體優(yōu)勢，我們建立‘小巷騎兵’積分激勵方案，激勵他們積極參與社區(qū)治理，當好社情民意‘信息員’、精神文明‘宣傳員’、服務群眾‘志愿者’。”慈幼社區(qū)黨委書記、居委會主任陳風蓮說，社區(qū)還通過成立社會組織聯(lián)合黨支部，積極培育社會組織，協(xié)助社區(qū)做好基層治理工作。
為新興就業(yè)群體做好服務，也同樣可以激發(fā)他們參與基層治理的動能。
“自從有了‘職工之家’，我們口渴能及時喝上口熱水，餓了能吃口熱乎的飯菜，累了也有地方歇歇腳，心里真是暖洋洋的。”大巴車司機馬良偉高興地說道。
為了更好服務客車司機群體，今年6月，在城東區(qū)林家崖街道辦事處幫助下，青海奔羚達快客運輸有限公司設立了“職工之家”。“目前我們配備了飲水機、微波爐，后續(xù)還會考慮給師傅們配備空調(diào)、健身器材等。”林家崖街道辦事處副主任馬曉蕓說。
客運是展現(xiàn)一座城市形象的窗口。為了更好地引導客車司機們發(fā)揮自身優(yōu)勢和作用，2024年9月，城東區(qū)林家崖街道指導轄區(qū)奔羚達快客運輸有限公司成立黨支部，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗力、凝聚力，讓客車司機身份亮起來、形象立起來、責任擔起來。
“黨支部成立以后，我們要求所有黨員司機要佩戴黨員徽章、亮明身份，時刻提醒自己不僅要把車開好，同時也要把咱們大美青海宣傳好。”青海奔羚達快客運輸有限公司黨支部書記馬興軍說。
城東區(qū)聚焦提升新興領域黨的組織和工作覆蓋質(zhì)量，對全區(qū)新興領域黨建基本情況進行摸底，并在此基礎上，按照“應建盡建、有效覆蓋”的要求，推動組建新興領域黨支部5個。同時，持續(xù)拓寬新興領域訴求征集渠道，主動征集涉及權益保障、行業(yè)發(fā)展、設施建設、“進門難”等方面意見建議。
“下一步，我們將持續(xù)深化‘兩新工委+行業(yè)部門+屬地’協(xié)同機制，推進兩新領域黨組織覆蓋，推動在旅行社、商圈、外賣等重點行業(yè)建立行業(yè)黨委，構建條塊聯(lián)動黨建體系。同時，加大從行業(yè)管理部門選派黨建指導員力度，幫助解決發(fā)展難題，促進黨建與經(jīng)營融合。積極引導外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機等新群體黨員掃碼報到，參與社區(qū)活動，確保學習教育全覆蓋。”城東區(qū)委組織部相關負責人表示。
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