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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 自深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，市人社局黨組把解決新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)難題作為作風(fēng)建設(shè)“試金石”，聚焦群眾反映的新業(yè)態(tài)群體“維權(quán)渠道不暢”“權(quán)益保障不足”等痛點(diǎn)，近日正式啟用全省首個(gè)專業(yè)化調(diào)解平臺(tái)——西寧市新就業(yè)形態(tài)用工爭(zhēng)議多元化解中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”），以“清單化學(xué)習(xí)、穿透式調(diào)研、精準(zhǔn)化服務(wù)”推動(dòng)學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為民生實(shí)效，讓新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)從“多頭跑”變?yōu)?ldquo;一站式”。
務(wù)求實(shí)效整改：把“問(wèn)題清單”變成“責(zé)任清單”
市人社局黨組將學(xué)習(xí)教育與新業(yè)態(tài)維權(quán)難題貫通融合，圍繞“新業(yè)態(tài)用工關(guān)系認(rèn)定難、電子證據(jù)采集難、爭(zhēng)議化解周期長(zhǎng)”等問(wèn)題，建立“作風(fēng)建設(shè)問(wèn)題清單”，梳理出涉及維權(quán)服務(wù)的短板，制定“一窗受理、聯(lián)動(dòng)調(diào)處”等整改措施。
“我們帶著問(wèn)題下基層，在快遞站點(diǎn)、電商直播平臺(tái)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，超60%的新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者不清楚如何維權(quán)。”市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)這一現(xiàn)狀，該局牽頭聯(lián)合工會(huì)、法院、司法等部門籌建多元化解中心，構(gòu)建起“仲裁員+法官+律師+調(diào)解員”專業(yè)團(tuán)隊(duì)，形成“咨詢—調(diào)解—仲裁”全流程服務(wù)閉環(huán)，讓勞動(dòng)者維權(quán)有了“主心骨”。
新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)“破題”：從“單兵作戰(zhàn)”到“多元聯(lián)動(dòng)”
作為全省首個(gè)聚焦新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者的爭(zhēng)議調(diào)解平臺(tái)，中心創(chuàng)新“多部門聯(lián)動(dòng)、全鏈條化解”機(jī)制：整合4家單位資源，聯(lián)合5區(qū)2縣仲裁機(jī)構(gòu)，共同建立專業(yè)力量的調(diào)解員庫(kù)，推行“一窗受理、分類處置”——簡(jiǎn)單爭(zhēng)議由專職調(diào)解員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，復(fù)雜案件啟動(dòng)“仲裁+司法”聯(lián)動(dòng)程序，實(shí)現(xiàn)“小事不出中心，難事聯(lián)合化解”。
【案例一】快遞員工傷賠償：37天閉環(huán)化解
之前，快遞員馬金良派件時(shí)受傷后被相關(guān)部門認(rèn)定為工傷十級(jí)，因平臺(tái)與用工單位責(zé)任劃分爭(zhēng)議陷入僵局。中心成立后開辟綠色通道，及時(shí)受理馬先生的訴求，中心同步開展政策釋明與企業(yè)協(xié)調(diào)，3輪調(diào)解后雙方達(dá)成協(xié)議，馬金良獲賠12.75萬(wàn)元，全程僅37天。“沒想到這么快拿到賠償，省心又高效！”馬金良點(diǎn)贊道。
【案例二】主播欠薪糾紛：分類調(diào)解15天結(jié)案
今年3月，5名主播因欠薪求助。針對(duì)直播行業(yè)薪酬特點(diǎn)，中心對(duì)4名低額訴求者庭前調(diào)解、1名復(fù)雜訴求者核賬協(xié)商，15天內(nèi)5案全部以一次性支付調(diào)解金結(jié)案，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者維權(quán)與企業(yè)整改“雙贏”。
作風(fēng)建設(shè)“賦能”：從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”
學(xué)習(xí)教育期間，市人社局將“主動(dòng)服務(wù)”貫穿維權(quán)全程，在全市30個(gè)零工市場(chǎng)設(shè)立“維權(quán)服務(wù)站”，累計(jì)提供法律咨詢200余人次；開發(fā)“線上調(diào)解平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)維權(quán)“一網(wǎng)通辦”；建立調(diào)解協(xié)議回訪制度，確保“案結(jié)事了”。
“作風(fēng)建設(shè)的成效，最終要體現(xiàn)在群眾的‘獲得感’上。”市人社局黨組負(fù)責(zé)人表示，下一步將聚焦新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者“參保難、取證難、維權(quán)難”等深層問(wèn)題，推動(dòng)出臺(tái)《新就業(yè)形態(tài)權(quán)益保障操作指引》，從制度層面筑牢維權(quán)根基。
市人社局用“繡花功夫”織密新業(yè)態(tài)維權(quán)網(wǎng)——當(dāng)快遞員、網(wǎng)絡(luò)主播等勞動(dòng)者遇到糾紛時(shí)，全省首個(gè)多元化解中心已成為他們可信賴的“暖心港灣”，這既是作風(fēng)建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐，更是“人社服務(wù)為人民”的初心映照。
（來(lái)源：西寧晚報(bào)）