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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶(hù)端訊 西寧市城中區(qū)南灘街道建新社區(qū)所轄的老舊小區(qū)里，總能看到建新社區(qū)黨委書(shū)記馬蘭忙碌的身影。從社區(qū)出發(fā)，到轄區(qū)各處走走，看看沿路地面是否整潔，垃圾分類(lèi)是否做好，最重要的是找居民聊天，問(wèn)問(wèn)大伙兒最希望社區(qū)提供什么服務(wù)。
作為社區(qū)的大管家，如何服務(wù)好居民，是馬蘭一直思考的問(wèn)題。建新社區(qū)老舊小區(qū)多、老人多，對(duì)有些腿腳不便的老人來(lái)說(shuō)，去社區(qū)辦事不方便，馬蘭就在樓院中設(shè)移動(dòng)辦公桌，并帶領(lǐng)青年黨員、團(tuán)員志愿者走進(jìn)轄區(qū)樓院，每周五與居民面對(duì)面，現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決他們的實(shí)際困難。
6月27日15時(shí)許，南山路13號(hào)院內(nèi)熱鬧非凡，居民聽(tīng)說(shuō)社區(qū)移動(dòng)辦公桌又來(lái)小區(qū)了，紛紛前來(lái)反映問(wèn)題、辦理事項(xiàng)。“馬書(shū)記，我們樓道里亂堆放的雜物特別多，不僅影響環(huán)境，還有火災(zāi)隱患，你們能不能幫忙解決一下。”一名居民反映。
馬蘭二話沒(méi)說(shuō)，立刻來(lái)到居民反映的樓道里了解情況。“這個(gè)小區(qū)一共有39個(gè)單元，因?yàn)闆](méi)有物業(yè)管理，所以樓道里亂堆放的雜物多，今天我們到院子里辦公，就是為了給居民辦實(shí)事，我們這就開(kāi)始清理。”說(shuō)完，馬蘭立即安排社區(qū)黨員、網(wǎng)格員、志愿者開(kāi)始清理樓道里的雜物。
幾個(gè)小時(shí)后，南山路13號(hào)院39個(gè)單元亂堆放的雜物被清理干凈。“移動(dòng)辦公桌真正做到了為民服務(wù)零距離，社區(qū)把實(shí)事辦到了我們的心坎上。”居民紛紛夸贊。
馬蘭出生于1986年，15年前到社區(qū)工作的時(shí)候，曾有居民質(zhì)疑：“一個(gè)85后小姑娘能把心沉在社區(qū)里嗎？”這15年來(lái)，馬蘭一直堅(jiān)守著自己的初心，不僅把事情做成，更把每一件事情做好。
“基層工作者就要堅(jiān)持用腳步丈量民情、以真心化解矛盾，你心里裝著群眾，群眾心里就會(huì)裝著你。”馬蘭把這句話牢記在心。為隨時(shí)了解居民的急難愁盼，她幾乎每天都會(huì)走訪樓院，一有空就到居民家里串門(mén)，聽(tīng)聽(tīng)居民對(duì)社區(qū)工作的意見(jiàn)建議，問(wèn)問(wèn)居民家里有什么困難。
今年，在走訪樓院時(shí)，馬蘭和社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)，南山路1號(hào)院、龍?jiān)疮B翠小區(qū)、南山路13號(hào)院內(nèi)的圍墻出現(xiàn)不同程度的損壞、傾斜情況。為消除安全隱患，馬蘭主動(dòng)牽頭，會(huì)同街道相關(guān)部門(mén)人員和居民代表、施工隊(duì)多次實(shí)地察看，通過(guò)多方協(xié)調(diào)、廣泛聽(tīng)取居民意見(jiàn)，商討圍墻改造事宜，決定用為民辦實(shí)事項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)為這幾個(gè)小區(qū)重新修建圍墻。“危墻”變“新墻”，居民的煩心事解決了。
社區(qū)獨(dú)居老人王老太因長(zhǎng)年生病，需要有人在身邊照顧。馬蘭就定期上門(mén)探望，并協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為老人定期檢查身體，馬蘭的貼心照料讓王老太倍感溫暖。幾年來(lái)，馬蘭堅(jiān)持陪社區(qū)獨(dú)居老人聊天，組織志愿者開(kāi)展節(jié)日慰問(wèn)活動(dòng)，讓獨(dú)居老人感受到家的溫暖。元宵節(jié)的湯圓、冬至的餃子，這些家常味道的背后，是一個(gè)黨員對(duì)承諾的堅(jiān)守。
2024年至今，一串串?dāng)?shù)字見(jiàn)證著一位黨員的初心：解決社區(qū)群眾就學(xué)、就業(yè)、鄰里糾紛、物業(yè)糾紛等民生問(wèn)題75個(gè)，為居民提供志愿服務(wù)30余次，開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化體育活動(dòng)10余場(chǎng)……
這些年來(lái)，馬蘭先后獲得全省優(yōu)秀黨員、全國(guó)優(yōu)秀城鄉(xiāng)社區(qū)工作者、全國(guó)民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范個(gè)人等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。盡管如此，馬蘭依然謙遜地說(shuō)：“社區(qū)服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好，作為一名黨員，我會(huì)繼續(xù)秉承全心全意為居民服務(wù)的宗旨，在平凡的崗位上追光而行。”
（來(lái)源：西海都市報(bào)）