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工作中的王正棟。欒雨嘉 攝青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 6月25日，記者走進(jìn)黃南藏族自治州同仁市圓通速遞網(wǎng)點(diǎn)。在這里，分揀員穿梭于堆積如山的包裹間，將快件精準(zhǔn)分類歸位。伴隨著電動(dòng)車的嗡鳴聲，滿載包裹的配送車輛魚貫駛出站點(diǎn)，沿著街巷駛向千家萬(wàn)戶。晨光中，整個(gè)快遞站的運(yùn)轉(zhuǎn)高效有序，每一環(huán)節(jié)都緊密銜接，勾勒出城市物流脈動(dòng)的生動(dòng)圖景。
在一片繁忙中，身著工裝的公司負(fù)責(zé)人王正棟格外引人注目。作為2025年青海省“最美快遞員”的獲得者，他正帶領(lǐng)一批新入職的快遞小哥開展崗前培訓(xùn)。
“每一次與客戶的交流溝通，都是在傳遞信任。包裹傳遞的不僅是商品，更是客戶對(duì)我們的信任與期待。”王正棟圍繞基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、操作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理四大核心模塊，以理論結(jié)合實(shí)操的方式，手把手指導(dǎo)新員工掌握崗位技能，確保他們快速適應(yīng)崗位要求，延續(xù)快遞服務(wù)的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
“易碎品要用泡沫、氣泡膜多層包裹，液體物品要防漏處理。”王正棟講起貨物保護(hù)實(shí)操。
“智能終端操作要熟練，快件派送必須嚴(yán)格遵循流程和時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，客戶的需求要第一時(shí)間響應(yīng)，服務(wù)態(tài)度一定要熱情周到。另外，要遵守網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，上路配送時(shí)，安全永遠(yuǎn)是第一位的……”王正棟耐心叮囑。
提起入職快遞一行，王正棟告訴記者，10年前，他同時(shí)向保險(xiǎn)公司、4S店和快遞公司投遞簡(jiǎn)歷。
彼時(shí)，智能手機(jī)普及、移動(dòng)支付興起，電商行業(yè)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，帶動(dòng)快遞業(yè)務(wù)量激增。以“四通一達(dá)”為代表的民營(yíng)快遞通過加盟模式快速下沉至全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成為日常生活剛需。2015年后，快遞業(yè)務(wù)與外賣、生鮮配送等場(chǎng)景深度融合，“次日達(dá)”“當(dāng)日達(dá)”成為行業(yè)標(biāo)配。
他敏銳捕捉到電商浪潮對(duì)消費(fèi)習(xí)慣的重塑，以及由此帶來(lái)的物流行業(yè)機(jī)遇，認(rèn)定快遞是極具潛力的職業(yè)賽道，毅然投身其中。
在同仁，王正棟從快遞員干起，憑借吃苦耐勞的勁頭和對(duì)業(yè)務(wù)的熟稔，很快就晉升為公司經(jīng)理。這段基層經(jīng)歷不僅讓他積累了扎實(shí)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，更埋下了一顆改變的種子。
王正棟回憶，那是2022年底，一場(chǎng)大雪把“金色熱貢”裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。彼時(shí)的澤庫(kù)縣堪稱“快遞荒漠”，全縣幾乎找不到像樣的快遞網(wǎng)點(diǎn)。各地寄往澤庫(kù)的快件，一到同仁市便停滯不前，多數(shù)只能原路退回，少數(shù)包裹要么得客戶親自來(lái)取，要么托人捎帶，根本送不到鄉(xiāng)親們手里。
一天，王正棟接到一通焦急的客戶來(lái)電。原來(lái)包裹里裝著救命藥品，可客戶實(shí)在無(wú)法來(lái)到同仁取件。
“我當(dāng)時(shí)也沒多想，開著廂式貨車就出發(fā)了。雪后的路又滑又難走，整整5個(gè)小時(shí)，才在冰天雪地里把藥品安全送到客戶手上。那天，客戶激動(dòng)地拉著我的手，嘴里不停地說(shuō)著‘掛真切’，我連想說(shuō)句‘不用謝’都插不上話。”
那一刻，王正棟突然覺得自己干的這份快遞工作特別有意義——“原來(lái)我們多跑的每一步，真的能幫到有急難的人”。
也正因這件事，擔(dān)任分公司經(jīng)理后，王正棟心中萌生了一個(gè)想法：不管多大代價(jià)，一定要在澤庫(kù)開個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，為偏遠(yuǎn)地區(qū)的人們架起與外界聯(lián)通的橋梁，要讓父老鄉(xiāng)親收到遠(yuǎn)道而來(lái)的包裹！
得益于圓通速遞總部和省區(qū)的支持，經(jīng)過多方籌備，2023年3月，澤庫(kù)縣圓通速遞網(wǎng)點(diǎn)正式開業(yè)。這下，鄉(xiāng)親們收寄快遞方便多了，澤庫(kù)縣也終于去掉了“快遞荒漠”的名頭。同年6月，河南蒙古族自治縣圓通速遞網(wǎng)點(diǎn)也順利開通。
王正棟開心地說(shuō)：“尤其在極端天氣等場(chǎng)景中，快遞行業(yè)保障生活物資及時(shí)送達(dá)，成為民生保障的重要支撐，發(fā)揮了服務(wù)民生的‘最后一公里’主力軍的作用，我很慶幸當(dāng)初的選擇是對(duì)的！”
最令王正棟振奮的是，在同仁這片充滿希望的土地上，快遞行業(yè)早已突破傳統(tǒng)物流的邊界，化身鄉(xiāng)村振興的核心驅(qū)動(dòng)力。河南縣鮮嫩緊實(shí)的雪多牦牛肉、澤庫(kù)縣香酥可口的黑青稞餅干、同仁市酸甜醇厚的黃果梨汁等特色農(nóng)畜產(chǎn)品，乘著快遞的東風(fēng)，跨越萬(wàn)水千山，擺上全國(guó)百姓的餐桌；熱貢唐卡的絢麗色彩、藏繡工藝的細(xì)膩針腳，借由物流網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)播四海，讓青海非遺走出高原。
在快遞的強(qiáng)力支撐下，電商產(chǎn)業(yè)不僅激活了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的一池春水，更讓黃南州的特色資源重?zé)ㄉ鷻C(jī)，成為推動(dòng)區(qū)域發(fā)展的強(qiáng)勁新引擎。
望著黃南州父老鄉(xiāng)親通過電商平臺(tái)將家鄉(xiāng)好物銷往全國(guó)、錢包漸漸鼓起來(lái)的模樣，王正棟難掩喜悅：“能看著大家用勤勞的雙手創(chuàng)造美好生活，這份踏實(shí)感和成就感，比我自己掙多少錢都珍貴！”
深耕快遞主業(yè)的同時(shí)，王正棟始終以共產(chǎn)黨員的初心踐行社會(huì)責(zé)任。自入黨以來(lái)，他將“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨鐫刻于心，在每一次行動(dòng)中彰顯先鋒本色。積石山地震發(fā)生后，王正棟第一時(shí)間組建應(yīng)急志愿隊(duì)，連夜驅(qū)車數(shù)百公里奔赴民和災(zāi)區(qū)，將價(jià)值3萬(wàn)元的食品、被褥等生活物資送到受災(zāi)群眾手中，用行動(dòng)搭建起生命與希望的橋梁。
日常工作中，王正棟主動(dòng)配合公安、綜治等相關(guān)部門，深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展形式多樣的公益宣傳活動(dòng)，從反詐防騙到掃黃打非，從禁毒科普到安全生產(chǎn)，他身體力行，以點(diǎn)滴行動(dòng)織密基層安全防護(hù)網(wǎng)，為群眾的幸福生活保駕護(hù)航。
“送的是包裹，暖的是人心”，這句被王正棟常常掛在嘴邊的話，不僅是他十年快遞生涯的生動(dòng)寫照，更是他鐫刻在車輪與包裹間的初心誓言。
如今，“快遞荒漠”化作希望通途、特色物產(chǎn)走出高原、公益善舉溫暖人心，這份職業(yè)早已超越簡(jiǎn)單的貨物傳遞，成為承載民生溫度、助力鄉(xiāng)村振興的時(shí)代注腳。在快遞車輪的不息轉(zhuǎn)動(dòng)中，王正棟仍在續(xù)寫著屬于他的、更屬于無(wú)數(shù)快遞人的動(dòng)人篇章。
（來(lái)源：青海日?qǐng)?bào)）